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天眼企服全新升級發布 上線標準化服務

在構建雙循環新發展格局的大背景下,國內營商環境持續向好,市場主體蓬勃發展,專業的企業服務在幫助企業提升運營管理效率方面顯得愈發重要,市場蘊藏著巨大的發展潛力。

3月12日,天眼查宣布旗下天眼企服全新升級發布,率先在服務商準入、服務流程、服務定價和知識普及方面建立四大標準,在工商注冊、財稅代辦、知識產權等9大高頻領域推出300余個細分品類的企業服務,滿足企業從開創到成熟的全周期發展需求。據悉,這是全國首個企業服務標準化臺,臺業務將率先在北京和鄭州兩個城市落地。

天眼查COO梁雙表示,“當前經濟運行回穩向好,我們希望通過天眼企服全新升級上線的標準化服務,與企服商家一道,助力企業高質量發展。”

企服行業轉型升級亟需標準出臺

企業在初創及成長期往往需要更專注于主營業務,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,而企業管理者相關知識和經驗的缺乏,往往容易導致公司在事務工作中占用過多的時間和精力。企業服務正是幫助企業管理者從日常工作中解脫出來,提升效率、降低成本的重要手段。

長期以來,企業服務行業缺乏統一的服務標準,業態分散、各自為陣。同時行業存在巨大的信息鴻溝,大多數企服用戶找不到專業的服務機構,收費亂象、效率低下問題層出不窮,很難在服務、效率、專業度等方面滿足用戶預期。

2021年兩會期間,中國產業發展研究院發表文章《助力企業“數智”發展,企服市場亟待標準化》,呼吁用標準化手段更好地服務企業,助力中國企業實現高質量發展。國務院參事、國家發改委原副主任徐憲表示,“隨著政府'放管服'改革深入推進,釋放了巨大的市場活力,大量事務由企業服務臺承接,給企業服務機構帶來了全新的發展機遇。這就要求專業企業服務臺要更加主動積極承擔更大的社會責任,為中國企業的創新發展保駕護航。”

天眼企服構筑四大服務標準

梁雙表示,此前我們進行了深入的調研,因為欠缺“標準”,用戶和企服行業從業者兩方之間出現了巨大的交流鴻溝,用戶難以篩選出高質量的企服商家,優質從業者很難獲取到真正需要服務的消費者。為解決這一問題,天眼企服在行業內首次提出“商家準入”、“服務流程”、“服務定價”、“知識普及”四大標準,致力于讓行業有規可依,發展從無序走向有序,實現經濟效益與社會效益的統一。

據介紹,針對行業門檻低,從業人員不專業的問題,天眼企服制定了商家準入標準。臺僅允許具有服務能力和相關資質,成立2年以上的行業中上游公司入駐。同時,臺還提供了一套公開、公、公正的用戶打分機制,根據用戶的實際反饋結果,對商家進行排序。

針對企服行業沒有清晰的業務辦理流程,導致部分業務在實際執行中一拖再拖,間接或直接影響企業發展的問題,天眼企服制定了全新的服務流程標準。臺不僅有統一的服務主流程,臺顧問還將針對用戶的具體情況提供針對解決方案,快速高效解答用戶疑問。

值得一提的是,為了幫助創業者、企業管理者更懂"經營公司",天眼企服還推出了全新的知識普及標準,提供創業路上的各種實操錦囊,這也是天眼企服臺的最大特色。此外,天眼企服還制定了全新定價標準,讓用戶在選用服務前就可明確知曉該項業務的流程、日程和價格,確保無隱消費。

從自營到臺引領行業升級

記者了解到,天眼查早在2018年初就開始為用戶提供單一類型的企業服務,基于不斷的深耕和自營探索,如今已逐漸孵化出具備工商、財稅、知產、法律等多領域、獨立的企業服務臺。在打磨自營產品的同時,天眼企服發現線下有數十萬家企業服務代理機構,能夠自主獲客并提供服務,且在自身領域有著極強的專業。

為了給用戶提供內容更加完備且標準化的企業服務,并使優質企服商家能夠從魚龍混雜的業態中脫穎而出,天眼企服找準自身定位,依托自身積累的行業經驗和能力,和天眼查生態的技術和數據賦能,開始向臺模式轉變。

據介紹,天眼企服不僅能滿足中小微企業的發展需要,還可以服務成長型、成熟型企業,幫助經營者專注企業生產、研發、銷售等核心業務。此次天眼企服的全新發布,是企業服務模式的全新升級,也是企業服務標準的全新建立。

關鍵詞: 天眼企服 標準化服務

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