投訴層出不窮 每日優鮮平臺食品致用戶食物中毒

原標題：黑貓投訴：每日優鮮食品安全出現問題導致用戶食物中毒賬戶無故自動扣款

DoNews 6月9日 消息（張佳）近日，在黑貓投訴平臺上對每日優鮮的各種投訴層出不窮，有消費者在每日優鮮平臺上購買了水果之后還導致了急性腸胃炎；除了食品安全有問題，在售后服務，以及惡意扣款等方面都存在諸多問題。

有消費者投訴稱：5月30日在每日優鮮上購買藍莓，6月1日與家人食用1盒后當晚上吐下瀉，6月2日診斷為急性腸胃炎。判斷由藍莓導致：當日我與家人沒有共同晚飯，唯一都食用的就是藍莓。6月1日每日優鮮溝通態度：無法證明由藍莓導致，需提供藍莓腐爛照片，就醫證明，可報銷醫藥費，并詢問其他訴求。（溝通中我表示沒拍照，之后每日優鮮抓著這點表示無證據證明。事后想起有幾顆爛的扔在桌上的小袋里，拍了發給每日優鮮）6月1日晚高燒38.7度，兩人至醫院就診，確診細菌性急性腸胃炎。6月2日將就醫記錄付款證明發給每日優鮮，經他們內部溝通后回復：剛開始說沒照片，后面提供的不算。無法證明是藍莓的問題，不賠付醫療和兩人兩日的誤工費。每日優鮮要求的證明，就是證明“你爸是你爸”。作為一家生鮮平臺，食品安全問題重中之重，且不論是否賠付，如此處理問題的態度致消費者健康于不顧，有千分之一的食品中毒風險平臺也應該積極追溯原因，積極處理，而不是讓因相信平臺卻食物中毒的消費者提供你爸是你爸的證明。

除了購買果蔬不新鮮的投訴外，還有每日優鮮平臺惡意封禁用戶賬號，無故扣款的投訴。該投訴者表示：之前使用正常，儲值后說我賬號存在風險，無法下單，4月10日聯系客服后，假裝幫忙解決，但所有推薦方法均無法解決，至今仍未解決，且拒絕退款，要求退款，并做出賠償，處罰每日優鮮。隨后該消費者又多次致電每日優鮮客服，客服拒絕退回充值金額，且態度強硬，拒不退款。

目前，消費者希望每日優鮮能夠對購買食品出現的問題給予賠償，希望相關部門對每日優鮮做出相應的處罰。

關鍵詞： 投訴 層出不窮 每日 平臺