中國聯通回應攜號轉網困難：高度重視、全面整改

中華網財經9月16日訊，針對9月15日央視報道的關于長沙聯通攜號轉網困難的問題，中國聯通于今日發布聲明稱，公司高度重視，立即展開深入調查，進行全面整改。并對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

9月15日。據央視報道，有長沙聯通用戶表示，長沙有5個指定辦理攜號轉網的營業廳，辦理需要預約取號，但營業廳預約時始終沒號，無法辦理。同時，該用戶還收到聯通發布的短信提示，顯示還有套餐合約尚未完結，不能辦理攜號轉網服務。

對此，中國聯通于9月16日發布聲明稱，公司高度重視，立即展開深入調查，進行全面整改。并對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。

為全力做好防疫工作，保障廣大客戶安全，長沙聯通推出了攜號轉網線上預約取號辦理，旨在減少營業廳人員聚集，縮短客戶現場排隊時間。但是，相關業務流程沒有隨著疫情變化及時調整，未及時取消線上預約取號規定，給部分客戶造成了不好的體驗。針對以上問題，長沙聯通立即結合實際情況進行整改，目前，客戶辦理攜號轉網無需預約取號，所有攜號轉網問題“一站式”解決。

工信部通告2021年第二季度電信服務有關情況顯示，第二季度，對存在攜號轉網服務問題的企業，下達責令整改通知16件次，約談提醒30件次。

2021年上半年，中國聯通實現營業收入人民幣1642億元，同比增長9.2%；主營業務收入達到人民幣1487億元，同比增長7.5%，增速較2020年全年提高3.2個百分點。上半年利潤總額近年來首次突破百億，達到人民幣112億元；歸屬于母公司凈利潤達到人民幣40.3億元，同比增長20.6%，增速較2020年全年提高9.8個百分點。

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