順豐將下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化客戶體驗

據(jù)順豐速運有限公司網(wǎng)站消息，針對“簽收確認(rèn)”收費增值服務(wù)引發(fā)的爭議，9月23日，順豐集團(tuán)發(fā)布《關(guān)于“簽收確認(rèn)”服務(wù)整改的聲明》。

聲明稱，對浙江省消保委通報的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。充分尊重并接受消費者和浙江省消保委的意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。將進(jìn)一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，同時也會加強(qiáng)對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。衷心感謝廣大消費者和浙江省消保委的關(guān)心與監(jiān)督，順豐將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，為廣大用戶提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 順豐 簽收確認(rèn) 增值服務(wù)產(chǎn)品 客戶體驗