企鵝家族英語(yǔ)關(guān)店退費(fèi)打六折，被指侵害上市公司利益

原標(biāo)題：企鵝家族英語(yǔ)關(guān)店退費(fèi)打六折：自稱(chēng)美吉姆兄弟品牌，被指侵害上市公司利益

“雙減”政策震蕩余波仍未平息，大量學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)裁員、轉(zhuǎn)型。部分機(jī)構(gòu)被迫關(guān)店離場(chǎng)，留下一地雞毛。

近日，一名廣州家長(zhǎng)楊雪（化名）向時(shí)代周報(bào)記者反映，企鵝家族英語(yǔ)近期突然關(guān)閉位于海珠區(qū)沙園的分店，但她仍有一萬(wàn)多元的課時(shí)費(fèi)未消費(fèi)。

“我們多次要求退還剩余課時(shí)費(fèi)，但機(jī)構(gòu)給出的方案卻極不合理的退費(fèi)方案。想要快速退費(fèi)，我們只能接受退還六成的要求。”楊雪說(shuō)。

據(jù)官網(wǎng)介紹，企鵝家族英語(yǔ)是面向2-12歲兒童的全球英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程由百年語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LINGUAPHONE集團(tuán)根據(jù)國(guó)際知名的動(dòng)畫(huà)片《從南極來(lái)的PINGU》的故事內(nèi)容研發(fā)。企鵝家族英語(yǔ)在中國(guó)擁有超過(guò)100個(gè)培訓(xùn)中心，覆蓋14個(gè)省、超過(guò)30座城市。

多名家長(zhǎng)向時(shí)代周報(bào)記者介紹，企鵝家族英語(yǔ)對(duì)外宣稱(chēng)是知名早教品牌美吉姆（002621.SZ）的“兄弟品牌”。“我們很多家長(zhǎng)都是通過(guò)美吉姆老師介紹才參加企鵝家族英語(yǔ)。”一名家長(zhǎng)說(shuō)。

在“美吉姆北京龍德中心”于2017年7月發(fā)布的文章中，企鵝家族英語(yǔ)和藝術(shù)教育品牌艾涂圖被描述為“美吉姆教育集團(tuán)”的品牌之一，“在企鵝家族英語(yǔ)就如同在美吉姆”。

廣州企鵝家族英語(yǔ)沙園店的運(yùn)營(yíng)主體為廣州企匯教育信息咨詢(xún)有限公司，由企鵝家族管理咨詢(xún)（北京）有限責(zé)任公司（下稱(chēng)“企鵝咨詢(xún)”）持股67%，一名為吳蔚的自然人持股33%。再向上穿透，企鵝咨詢(xún)100%股權(quán)由5名自然人持有，美吉姆并不持有任何股權(quán)。

這一點(diǎn)在美吉姆的財(cái)報(bào)上也有所體現(xiàn)。

美吉姆2020年年報(bào)顯示，企鵝咨詢(xún)?yōu)槊兰返年P(guān)聯(lián)方。企鵝咨詢(xún)是十二個(gè)月內(nèi)“美吉姆董事長(zhǎng)劉俊君以及關(guān)聯(lián)股東霍曉馨、劉祎、王琰、王沈北控股的公司”，屬于公司董監(jiān)高持股大于5%的企業(yè)。其中，劉祎、王琰在美吉姆子公司擔(dān)任董監(jiān)高相關(guān)職務(wù)。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，2019年11月，劉俊君不再持有企鵝咨詢(xún)股權(quán)，退出股東名單之列。2020年6月，企鵝咨詢(xún)的大股東由劉祎變更為李強(qiáng)中，持股比為30%。同時(shí)，王琰、王沈北仍分別持股企鵝咨詢(xún)10%和7%。

時(shí)代周報(bào)記者從多名家長(zhǎng)處了解到，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，美吉姆向企鵝家族英語(yǔ)導(dǎo)流大量學(xué)員，家長(zhǎng)將沒(méi)用完的課時(shí)從美吉姆轉(zhuǎn)至企鵝英語(yǔ)。曾有投資者表示，根據(jù)他的調(diào)研，企鵝家族英語(yǔ)有60%的學(xué)員來(lái)自美吉姆。對(duì)此，美吉姆并未正面回應(yīng)。

近日，時(shí)代周報(bào)記者以家長(zhǎng)身份致電美吉姆董秘辦，工作人員確認(rèn)企鵝家族英語(yǔ)和美吉姆為關(guān)聯(lián)方，兩者存在許多方面合作。同時(shí)，該工作人員表示：“（企鵝家族英語(yǔ)）跟我們（美吉姆）在股權(quán)上沒(méi)有控股關(guān)系。我們一直不太建議他們按照（美吉姆的兄弟品牌）這種方式來(lái)宣傳，但我們也沒(méi)有辦法控制這家公司的宣傳口徑。”

快速退費(fèi)打六折

9月19日，已更名為“企鵝家全素質(zhì)兒童中心廣州沙園”的企鵝家族英語(yǔ)沙園中心店在公眾號(hào)發(fā)文表示，為應(yīng)對(duì)2020年疫情影響和“雙減”政策發(fā)布后的市場(chǎng)變化，從10月1日起，沙園中心合并至其他分店。

“針對(duì)中心合并，我們提供結(jié)轉(zhuǎn)課程至其他教育機(jī)構(gòu)、調(diào)整企鵝家課程上課地點(diǎn)及分階段退費(fèi)方案。”該機(jī)構(gòu)表示。面對(duì)這幾種解決方式，包括楊雪在內(nèi)的諸多家長(zhǎng)并不認(rèn)可。

楊雪表示，企鵝家族英語(yǔ)提供的三種解決方案都存在問(wèn)題：提供換課的教育機(jī)構(gòu)選擇較少，合并后的分店距離過(guò)遠(yuǎn)。因此，大量家長(zhǎng)堅(jiān)持退費(fèi)。

企鵝家族英語(yǔ)給出的退費(fèi)方案分為快、慢兩種模式。

快速模式為雙方協(xié)議簽訂后次月開(kāi)始退款，分三個(gè)月退完，但只能退還學(xué)費(fèi)的60%；如要全款退費(fèi)，則需等到協(xié)議簽訂后的第四個(gè)月。

“時(shí)間跨度太長(zhǎng)。沒(méi)還完，對(duì)方就跑路了怎么辦？”楊雪無(wú)法接受這種退費(fèi)模式。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向楊雪表示，退費(fèi)方案是由企鵝家族英語(yǔ)的北京總部給出的，“下面的公司沒(méi)有修改的權(quán)力”。

企鵝家族英語(yǔ)北京總部的工作人員表示，目前除了此前已提供給家長(zhǎng)的退費(fèi)方案外，暫時(shí)沒(méi)有接到其他通知。

持股廣州企匯教育信息咨詢(xún)有限公司33%吳蔚，負(fù)責(zé)處理家長(zhǎng)退費(fèi)事宜。吳蔚向時(shí)代周報(bào)記者表示，他們只接洽家長(zhǎng)處理退費(fèi)事宜，不方便接受采訪。

除廣州外，多地企鵝家族英語(yǔ)均遭遇退費(fèi)糾紛。

據(jù)媒體報(bào)道，2021年7月，青島市的企鵝家族英語(yǔ)曾承諾家長(zhǎng)30個(gè)工作日之內(nèi)退款，但始終未完成退費(fèi)。當(dāng)時(shí)，工作人員稱(chēng)是因資金緊張導(dǎo)致退費(fèi)困難，預(yù)計(jì)9月將解決大部分退費(fèi)問(wèn)題。

在“黑貓”投訴平臺(tái)上，30天內(nèi)，企鵝家族英語(yǔ)便新增了11條投訴，大多內(nèi)容涉及退款方案不合理、不予退費(fèi)、倒閉不退款等。

不少消費(fèi)者表示是從美吉姆導(dǎo)流過(guò)來(lái)。一名消費(fèi)者表示，企鵝家族英語(yǔ)承接從美吉姆轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的二十節(jié)課，想退課卻被告知“轉(zhuǎn)的課不能退”。另一名消費(fèi)者也表示，他也是從美吉姆轉(zhuǎn)到企鵝家族英語(yǔ)，“一直沒(méi)開(kāi)課，卻被告知不予退款”。

一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，他于2017年在徐州美吉姆購(gòu)買(mǎi)了早教課程，在2019年被告知美吉姆旗下的企鵝英語(yǔ)提供轉(zhuǎn)課服務(wù)，即美吉姆會(huì)員可以將課程轉(zhuǎn)到企鵝英語(yǔ)。考慮到剩余早教課程較多，因此將美吉姆的40節(jié)課轉(zhuǎn)到企鵝英語(yǔ)，總價(jià)值5900余元。

企鵝家族英語(yǔ)并不隸屬于美吉姆上市公司體系范圍內(nèi)，但屬美吉姆關(guān)聯(lián)企業(yè)。美吉姆2020年的年報(bào)顯示，2020年，企鵝咨詢(xún)總資產(chǎn)4562.96萬(wàn)元，凈資產(chǎn)-73.40萬(wàn)元，2020年全年，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和凈利潤(rùn)分別為1083.15萬(wàn)和138.58萬(wàn)元。由企鵝咨詢(xún)控股的企鵝家族英語(yǔ)培訓(xùn)中心數(shù)量為51家。

曾被投資者質(zhì)疑“侵犯股東權(quán)益”

2018年10月，三壘股份持股70%的控股子公司啟星未來(lái)作價(jià)33億元收購(gòu)天津美杰姆教育科技股份有限公司（下稱(chēng)“美杰姆”）100%的股權(quán)。

根據(jù)披露的收購(gòu)協(xié)議，美杰姆從事“美吉姆”品牌早教中心的直接經(jīng)營(yíng)和授權(quán)經(jīng)營(yíng)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的早教品牌企業(yè)。2019年4月，上市公司更名為“美吉姆”。包括劉俊君在內(nèi)的前述5名關(guān)聯(lián)股東正是美杰姆的原始股東。

僅從財(cái)報(bào)來(lái)看，美吉姆與企鵝家族英語(yǔ)的關(guān)聯(lián)交易并不多。2020年年報(bào)顯示，企鵝咨詢(xún)與美吉姆與日常經(jīng)營(yíng)相關(guān)的關(guān)聯(lián)交易金額為9.19萬(wàn)元，關(guān)聯(lián)交易內(nèi)容為銷(xiāo)售教具和產(chǎn)品。2021年上半年，這一金額為6.33萬(wàn)元。

但從實(shí)際來(lái)看，美吉姆所覆蓋的年齡段與企鵝家族英語(yǔ)所覆蓋的年齡段形成銜接。在宣傳中，企鵝家族英語(yǔ)屢屢自稱(chēng)是“美吉姆兄弟品牌”“美吉姆集團(tuán)旗下品牌”，低成本從美吉姆處獲得生源。

2020年12月，一名投資者宣稱(chēng)，企鵝家族英語(yǔ)平均60%的學(xué)員來(lái)自美吉姆轉(zhuǎn)化。該投資者表示，“這部分如果沒(méi)有一個(gè)合理的收費(fèi)，有侵占股東權(quán)益之嫌”，但美吉姆并未對(duì)此問(wèn)題做出正面回應(yīng)。

2021年半年報(bào)顯示，美吉姆董事長(zhǎng)劉俊君為公司第七大股東，持股比為2.48%。劉祎和霍曉馨分別是美吉姆的第九和第十大股東。

同時(shí)，劉俊君、王琰、王沈北、劉祎和霍曉馨五人共同持有天津邁格理企業(yè)管理合伙企業(yè)（有限合伙）（下稱(chēng)“天津邁格理”）的100%份額，天津邁格理是美吉姆的第六大股東。

天眼查顯示，2019年11月，劉俊君退出了企鵝咨詢(xún)的股東行列，而王琰、王沈北作為美吉姆關(guān)聯(lián)方，仍分別持有企鵝咨詢(xún)10%和7%的股權(quán)。

類(lèi)似的情況還出現(xiàn)在同樣由原股東創(chuàng)建的少兒藝術(shù)教育品牌“艾涂圖”身上。艾涂圖的運(yùn)營(yíng)主體愛(ài)貝瑞教育科技（北京）有限公司（下稱(chēng)“愛(ài)貝瑞”）同樣由前述五人創(chuàng)立。

在2018年11月達(dá)成的交易方案顯示，艾涂圖的上課學(xué)員包含20個(gè)月-12歲，主要為3-12歲。“在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，美吉姆和艾涂圖存在經(jīng)營(yíng)相同或相似業(yè)務(wù)的情形”，因此，包括劉俊君在內(nèi)的5名交易對(duì)方承諾，在三年內(nèi)將“艾涂圖”品牌轉(zhuǎn)讓給上市公司，或與本人無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系的第三方。

同時(shí)，前述5名交易對(duì)方均簽署了協(xié)議，稱(chēng)“本人及本人控制的企業(yè)將盡可能避免和減少與美杰姆的關(guān)聯(lián)交易，不會(huì)利用自身作為美杰姆關(guān)聯(lián)方之地位謀求美杰姆在業(yè)務(wù)合作等方面給予優(yōu)于市場(chǎng)第三方的權(quán)利；不會(huì)利用自身作為美杰姆關(guān)聯(lián)方之地位謀求與美杰姆達(dá)成交易的優(yōu)先權(quán)利。”

天眼查顯示，愛(ài)貝瑞目前由王琰持股39%，“艾涂圖”官方微信顯示，艾涂圖的覆蓋人群為20個(gè)月至12歲兒童。這也意味著，目前，美吉姆和艾涂圖仍構(gòu)成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

作為所謂“美吉姆教育集團(tuán)”的旗下品牌，美吉姆、企鵝家族英語(yǔ)和艾涂圖三個(gè)教育品牌在管理層面頗為混亂，存在高管和股東交叉任職、持股現(xiàn)象。

北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局曾在2021年3月通報(bào)北京市美智姆教育科技有限公司（下稱(chēng)“北京美智姆”）投訴量較高。

天眼查顯示，北京美智姆的經(jīng)理、執(zhí)行董事和法定代表人均為羅向紅，而羅向紅同時(shí)也是企鵝咨詢(xún)的執(zhí)行董事和法定代表人，此外還持股愛(ài)貝瑞25%。

前述企鵝家族英語(yǔ)的股東吳蔚同樣是美吉姆和艾涂圖的廣州校區(qū)的股東。

天眼查顯示，吳蔚還是廣州凱騰教育信息咨詢(xún)有限公司的股東和監(jiān)事，持股90%。該公司是美吉姆廣州濱江中心的經(jīng)營(yíng)主體。同時(shí)，吳蔚擔(dān)任廣州市愛(ài)培創(chuàng)意文化有限公司的經(jīng)理和股東，持股40%。該公司是艾涂圖廣州富邦中心的經(jīng)營(yíng)主體。

多家公司在宣傳上常常借上市公司“扯虎皮拉大旗”，互相導(dǎo)流，低價(jià)獲客。

楊雪告訴時(shí)代周報(bào)記者，企鵝家族英語(yǔ)向家長(zhǎng)提供的轉(zhuǎn)課方案中就包含美吉姆和艾涂圖。“（企鵝家族英語(yǔ)的）也鼓勵(lì)有二胎或者三胎的家長(zhǎng)再把課轉(zhuǎn)回美吉姆。老大上企鵝家族英語(yǔ)沒(méi)上完的課，可以接著給老二老三使用。有不少家長(zhǎng)選擇了這個(gè)方案。”楊雪說(shuō)。

但在美吉姆的財(cái)報(bào)上，卻并未體現(xiàn)出美吉姆為其他兩家企業(yè)導(dǎo)流所帶來(lái)的收益。若美吉姆存在以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格向兩家非上市公司導(dǎo)流的行為，不免有輸送利益、侵害上市公司的嫌疑。

關(guān)鍵詞： 企鵝 家族 英語(yǔ) 關(guān)店