天貓“雙11”為銀發族上線專屬會場 做優化、減少篩選成本

天貓雙11期間，趁著優惠給家里老人囤上些日用品，已經成為不少消費者表達心意的方式。今年雙11，想自己逛的銀發族，也有了自己的專屬會場。

10月25日，天貓雙11正式上線“長輩會場”。使用淘寶長輩模式的銀發族，可以從首頁顯著的入口，一鍵進入該會場。據了解，這是雙11首次為銀發族上線專屬會場。

圖/天貓雙11上線首個長輩會場

雙11長輩會場的頁面屬于“極簡風格”，就像是一個放大鏡下的世界：商品圖和商品名都做了放大處理。除此之外，頁面上少有其他元素，有利于銀發族快速、準確地了解商品信息。

羽絨服、買菜小推車、雞蛋卷……長輩會場里的推薦商品，也根據銀發族消費習慣做了相應的優化，以減少篩選成本。會場還特地上線了“大家都在買”商品清單，按照7天累計銷量推薦商品，每日更新。此外，官方定制了一份《老年人雙11參與指南》供銀發族“網上沖浪”參考。

數據顯示，天貓雙11期間，銀發族最喜歡在早上7點下單，與年輕人“錯峰”。服裝等日常用品、電子產品和寵物用品都是他們的最愛。網友表示，我媽最近沒喊我起床，原來是自己做起了“雙十一加定人”。

據報道，10月12日，淘寶在雙11前最新版本中正式上線“長輩模式”。長輩模式的改造主要由3部分組成：信息簡化、字體放大、上線語音助手。消費者可以在“我的淘寶”右上角“設置”中，選擇“長輩模式”。

在雙11啟動會上，天貓表示，今年雙11的“變”與“不變”都以消費者體驗為標尺。除了上線首個銀發族會場，今年雙11還將上線首個綠色會場、特殊商品會場等，在匯聚商業以外傳遞理念。

關鍵詞： 天貓雙十一 銀發族 長輩會場 極簡風格