騰訊發布三季報 企業服務收入同比健康增長

11月10日，騰訊發布2021年第三季度業績報告。騰訊金融科技及企業服務業務收入同比增長30%至433億元。財報提到，企業服務收入同比健康增長，是由于日益增加的傳統產業的數字化及互聯網行業的視頻化趨勢。

據財報內容，騰訊企點已經服務了超過100萬家企業，并愈來愈多地被大中型企業采用。騰訊企點為客戶提供全天候多渠道的人工智能客戶服務，幫助企業客戶顯著降低客服成本。

同時，騰訊云企業級分布式數據庫(TDSQL)現已服務超過3,000家客戶，橫跨金融、公共服務和電信等多個垂直領域;在金融行業垂直領域，TDSQL服務中國前十大銀行中的六家，且愈來愈多金融機構在其核心系統中采用TDSQL，體現出對騰訊在數據安全性、可靠性及一致性方面的信任。

今年以來，騰訊加速“脫虛向實”，積極投身數字經濟建設，支持實體企業發展，To B業務穩健成長，正成為新增長周期的重要引擎。

儲備全真互聯技術，推動數實融合

隨著消費互聯網和產業互聯網的蓬勃發展，線上線下一體化、數字技術與真實世界融合的全真互聯時代加速到來。騰訊云為全真互聯儲備底層技術力量，助力數實融合，為實體企業發展注入新動能。

在芯片領域，騰訊堅持長期投入，在AI計算、視頻處理、高性能網絡等場景下已有實質性進展，其中：AI推理芯片紫霄已經流片成功并順利點亮，性能相比業界提升1倍;視頻轉碼芯片滄海相比業界壓縮率提升了30%，幫助騰訊硬件編碼器首次參加MSU視頻編碼器大賽即奪冠;智能網卡芯片玄靈相比業界性能提升了4倍。

除了穩固的硬件基礎，騰訊云通過公有云、私有云以及客戶本地集群構建了無所不在的云服務，并正式發布遨馳云原生操作系統，支撐分布式云戰略。遨馳是目前業界唯一一個支持服務器、容器、函數混合調度的云原生操作系統，單集群支持10萬級服務器、百萬級容器規模。目前，遨馳管理的CPU核數超過1億。

此外，音視頻技術也是全真互聯時代的重要支撐。騰訊云擁有領先的視頻壓縮技術，在今年的MSU視頻編解碼大賽上獲得了多個主流賽道的全部指標第一，開發的明眸極速高清解決方案，可以在用戶對畫面變化無感知的情況下提升50%的壓縮率;實時云渲染技術率先支持一秒鐘渲染144幀8K畫質的超高清視頻流;實時音視頻(TRTC)單集群支持1000萬互動用戶同時在線。此外，騰訊云在國內外部署了數千節點，打造穩健的底層基礎設施，顯著縮短網絡傳輸延時。

推動SaaS工具協同，爆款產品牽引業務發展

全真互聯時代，SaaS應用的價值進一步凸顯。借助優秀的產品力和C2B連接能力，騰訊在SaaS領域領先布局，走出了全新的產業增長路徑，并通過SaaS爆款產品牽引業務發展。目前，騰訊云已經整合了騰訊企點、騰訊會議、騰訊電子簽、騰訊日歷等SaaS產品，滿足企業用戶不同場景的需求，高效進行內外協同。

騰訊企點已經服務了超過100萬家企業，在中國本土CRM廠商中位列第一。在通用客服賽道，企點率先提供全渠道的客服能力，企業可以通過微信、QQ、電話等觸達并服務終端用戶，沉淀自己的私域流量池，實現自動化營銷。面向垂直行業，企點商通在包裝、印刷、電子、金融等行業連接了超過400萬的上下游用戶，企點領航則支持了武漢農博會、廣交會、航商大會等一系列國家級與行業重點展會。

騰訊會議作為國內最大的云視頻會議產品，已經服務了近2億用戶，過去一年用戶的參會次數達到了40億次，網絡研討會功能最高支持5萬人同時在線。此外，騰訊會議開放了超過

200個API接口，幫助企業便捷地將騰訊會議相關能力接入到自身的場景中，同時推出了騰訊會議應用市場，以億級流量幫助更多好的應用成長。

騰訊電子簽為C端用戶提供小收據、小借條、租房合同、買賣合同等模版，以低門檻、便捷好用的方式給普通民眾提供電子合同服務。面向企業級用戶，電子簽推出了SaaS版和API版的電子合同服務，并與騰訊會議聯合推出“云簽約”解決方案，幫助企業提升簽約和交易效率。目前，騰訊電子簽已經服務了貝殼、巴樂兔、索菲亞等上百家企業，覆蓋人力資源、房地產、金融、零售等行業。

SaaS工具的協同應用是推動效率提升的重要手段，騰訊會議與騰訊文檔、企業微信等應用已經實現了深度協同，在企業微信的下一個版本中，用戶可以直接在群聊中發起騰訊會議。同時企業微信和騰訊會議將實現融合升級、體驗一致。

此外，騰訊云的SaaS生態“千帆計劃”已經有超過500家SaaS臻選合作伙伴，覆蓋超過70個賽道，提供豐富多樣的SaaS產品，所打造的企業應用連接器，幫助企業和SaaS廠商打通賬號、數據和應用，連通效率提升5到10倍。

扎根行業開放資源，投身產業數字化轉型

除了持續錘煉技術、產品與服務，騰訊云也將能力與資源深度開放，與合作伙伴共同深耕行業，在金融、政務、工業、文旅、地產、教育、醫療、出行、零售等領域提供更加貼合數字化需求的行業解決方案。

在金融行業，騰訊云自主研發的企業級分布式數據庫產品TDSQL已被3000多家來自金融、公共服務和電信垂直行業的客戶采用，其中金融核心系統客戶超過20家，包括平安銀行、張家港銀行、昆山農商行等銀行、保險、券商及泛金融政企。未來五年，騰訊云將助力1000家金融機構實現核心系統數據庫國產化，TDSQL也將推出免費版本。

在政務領域，騰訊云助力超過30個部委、20個省、500個市縣數字化轉型，利用微搭低碼開發工具，進一步降低了民生服務應用開發的復雜性，幫助基層工作人員快速上線更多應用。以“武漢戰疫”小程序為例，應用開發時間不足48小時，除健康碼外還集成了133項公共服務。

在工業領域，騰訊云與慧眼合作，為富馳高科開發了AI質檢儀，將騰訊優圖的AI能力應用于工業質檢，僅需幾秒即可完成對目標零件360度無死角的采圖、分析、分類，比原來人工質檢速度提升10倍，每年為客戶節省人力成本數千萬元。

在會展領域，騰訊云與群立合作，為廣交會首次舉辦國家級論壇提供支持，世界各地100多位國際政要及商會負責人以視頻連線接入，超2000位受邀嘉賓線上觀禮，現場支持近2.6萬家展商同時參展，展出產品總數282萬件。

目前，騰訊云合作伙伴數量突破了9000家，在30多個行業推出了400多個解決方案，年營收破千萬的合作伙伴數量增長了150%。未來三年，騰訊云將投入超過200億資源，培育超過1千家，年收入突破1千萬的伙伴企業。

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