“雙11”提前付款被當韭菜割？匡威和FILA被中消協點名

中華網財經11月18日訊，中消協發布2021“雙11”消費維權輿情分析報告，匡威和FILA（斐樂）因預售定金和尾款問題被點名。

據中消協統計，在10月20日至11月12日共計24天監測期內，通過輿情監測系統共監測到“吐槽類”“消費維權”信息4953918條，占“消費維權”信息總量的23.2%。

監測發現，今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在價格爭議、虛假發貨、平臺問題等方面。

據中國消費者報公眾號消息，近日，有消費者投訴稱，原以為雙十一提前付定金能搶到便宜，尾款加預付款一雙匡威569.17元，但不用預付僅需558.50元。

與匡威有同樣套路的還有FILA（斐樂）官方旗艦店。11月4日，有關FILA預售欺騙消費者的反映中有消費者稱，“雙11”預售期間，該店在直播間承諾滿2000元減400元是最大優惠力度，疊加淘寶官方優惠，總共是滿2000元減700元。當時花了很長時間才搶到優惠券，預付定金購買優惠券后，又在11月1日零點付清尾款。然而，11月2日該店又放出1萬張疊滿2000元減900元的券，不用付定金也不用搶，提前付款的都被當韭菜割了。

據多方反映，平臺給部分消費者退了差價，但后續眾多消費者的退款請求目前還未得到客服回復。

中國消費者協會建議：

從充分保護消費者的合法權益著眼，持續強化對電商營銷促銷中違法違規行為的監督管控，既要緊盯特定時間節點，又要嚴守平時日常。既要通過精準的制度設計與釋法賦權保證執法主體時時揚眉劍出鞘，約束和推動電商促銷始終循著法治軌道；又要通過形式多樣的同頻互動，鼓勵網購消費者與新聞媒體當好監督最前哨，提醒并推動電商平臺與商家重視網絡口碑與市場聲譽。

關鍵詞： 消協 FILA 匡威 韭菜