144個(gè)盲盒無一隱藏款？泡泡瑪特稱概率問題

近日，消費(fèi)者阿瑤在小紅書上發(fā)帖，稱自己12月17日在泡泡瑪特武漢天地壹方店內(nèi)購買了一整箱同系列產(chǎn)品，然而，里面的144個(gè)盲盒中，卻無一隱藏款出現(xiàn)。

為此，阿瑤前去與店員溝通，質(zhì)疑泡泡瑪特在虛假宣傳。不過，針對(duì)此事，門店店員表示，隱藏款比例是1:144，一箱沒有很正常。而在阿瑤帖子下方，也有不少網(wǎng)友表示曾遇到過類似經(jīng)歷。

圖片來源：網(wǎng)友發(fā)帖

隨后，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系了阿瑤，據(jù)他描述，自己是晚上8點(diǎn)去到泡泡瑪特武漢天地壹方門店，從THE MONSTERS水果系列第一箱剩下一半的時(shí)候開始購入，當(dāng)時(shí)半箱中出了一個(gè)隱藏款，于是，次日一早，阿瑤又前往門店，在從店員口中得知另一箱隱藏款還未出來后，去購買了第二箱，然而一整箱144個(gè)盲盒中，卻再未出現(xiàn)隱藏款。

“第二箱12盒，我是當(dāng)著店員的面，所有的打開了都沒有出一個(gè)，我這里都有訂單記錄，確實(shí)是一個(gè)都沒有。”阿瑤如是說。

在阿瑤分享的官方商品詳情頁內(nèi)，泡泡瑪特介紹稱，＊THE MONSTERS 水果系列手辦含有12個(gè)常規(guī)款，1個(gè)隱藏款。此盲盒系列商品隱藏款出現(xiàn)的概率，是基于部生產(chǎn)數(shù)量制定的，隱藏款生產(chǎn)配比是1:144，即每生產(chǎn)144個(gè)產(chǎn)品中有一個(gè)是隱藏款。

圖片來源：泡泡瑪特天貓旗艦店

不過，當(dāng)阿瑤去門店溝通時(shí)，店員對(duì)此表示，隱藏款是概率問題，沒辦法處理。

上述宣傳究竟是否涉及虛假宣傳？藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者咨詢了北京云亭律師事務(wù)所合伙人、資深律師吳剛。

吳剛表示，就上圖里文字說明來看，不能認(rèn)定泡泡瑪特涉嫌虛假宣傳，因?yàn)樗奈淖终f明寫的很清楚，是按照全部的生產(chǎn)數(shù)量確定1:144，不是按照一整箱144個(gè)盲盒確定1:144。

“它的文字說明其實(shí)在考察消費(fèi)者的語文理解水平和數(shù)學(xué)水平。”吳剛?cè)缡钦f。

“反正泡泡瑪特真的就像欺騙消費(fèi)者的?！卑幭蛩{(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者表示：“我后面也給泡泡瑪特官方客服打了電話，但都沒有一個(gè)合理的解釋，他們說查了監(jiān)控，店員并沒有暗箱操作。那如果沒有暗箱操作，隱藏又去哪了呢？而且我讓店員拿出有效的說明證據(jù)，他們卻不給拿?！?/p>

在得知上述情況后，藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者也聯(lián)系了泡泡瑪特方面，對(duì)方回應(yīng)稱：“我們已經(jīng)和消費(fèi)者進(jìn)行了解釋和澄清，對(duì)方表示接受?！?/p>

天眼查App顯示，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司成立于2010年10月，法定代表人為王寧。2020年12月11日，泡泡瑪特登陸港交所，成為“盲盒第一股”。

不過，上市后的泡泡瑪特，卻頻頻陷入口碑危機(jī)。

據(jù)了解，在上市后不到半月時(shí)間，泡泡瑪特就曾被曝出門店盲盒拆封后進(jìn)行二次銷售一事。彼時(shí)，泡泡瑪特表示，在調(diào)查確認(rèn)該事件屬實(shí)后，已對(duì)涉事的5名員工進(jìn)行辭退處理。

此外，2021年6月4日，“泡泡瑪特面試讓女性填生育計(jì)劃”一事也曾引發(fā)熱議，話題一度升至微博熱搜榜前三。有評(píng)論認(rèn)為，泡泡瑪特是賺著女生的錢，還搞性別歧視。對(duì)此，泡泡瑪特表示，作為一家女性消費(fèi)者占多數(shù)的公司，泡泡瑪特始終非常尊重女性。泡泡瑪特女性員工占總員工的68.8%，近半年新入職員工中女性占比接近75%。未來，泡泡瑪特期待有更多女性的加入。

值得注意的是，就在近日，泡泡瑪特相繼因虛假宣傳和虛假價(jià)格誘騙交易等情況受到監(jiān)管部門處罰，而兩件事情間隔不到半個(gè)月。

天眼查平臺(tái)顯示，12月2日，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司銷售的一款長(zhǎng)襪盲盒，因?qū)嶋H面料成分含量并未達(dá)到其宣傳標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌虛假宣傳被北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款20萬元。對(duì)此，泡泡瑪特表示，由于泡泡瑪特天貓旗艦店運(yùn)營人員的工作失誤，導(dǎo)致SKULL PANDA衍生品長(zhǎng)襪的詳情頁描述出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

12月10日，信用中國網(wǎng)站披露的行政處罰顯示，天津泡泡瑪特文化傳播有限公司利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易，被天津市濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局予以警告并罰款50000元。

關(guān)鍵詞： 泡泡瑪特 盲盒