消費者大多認可數字金融產品和服務，但個人信息安全需加強

中國互聯網金融協會12月24日公布的一項調查顯示，絕大多數消費者認可數字金融的產品和服務，但在個人信息安全等方面急需加強。

調查顯示，消費者使用最多的數字金融服務是：支付、信用貸款、消費貸款、互聯網基金、互聯網保險等。在維權方面，超過六成的消費者選擇向監管機構投訴，選擇向企業投訴的占比是23%。

中國人民銀行金融消費者權益保護局副局長 尹優平：最受消費者關注的仍然是個人信息的安全問題，諸如隱私權、保密、安全性等，其次是信息披露和公平問題。消費者強烈呼吁數字金融行業的公平、公開、公正行為，希望從業機構能夠誠信經營，增強信息透明度。

調查還顯示，在保護個人信息安全方面，22%的消費者認為企業可以提供充分保護，43%的消費者認為企業能夠提供基本保護，近26%的消費者認為企業缺乏基本保護。此外，在是否遇到過“默認勾選”和“強制授權”的調查中，55%的消費者偶爾遇到，23%的消費者經常遇到，沒有遇到過的消費者占比是22%。

中國人民銀行金融消費者權益保護局副局長 尹優平：在數字金融時代，金融消費者存在科技信息與專業知識的雙重劣勢，交易主體雙方信息不對稱問題愈加突出。

尹優平表示，金融管理部門將盡快制定數字時代金融消費者權益保護的長遠規劃，從制度的規范、金融監管、行業自律等方面多措并舉，切實保護金融消費者合法權益。

關鍵詞： 金融產品 個人信息安全