河南出實招應對數字鴻溝，保障老年人想用敢用金融服務

“不好意思，請網上轉賬。”商家“現金歧視”讓不少老年人陷入不便，而今后這樣的不便將越來越少。3月1日，記者從中國人民銀行鄭州中心支行獲悉，日前該行印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難強化無障礙金融服務工作的意見》(以下簡稱《意見》)，出實招應對“數字鴻溝”，保障老年人“能用、想用、敢用”金融服務。

《意見》明確，要規范現金收付行為，暢通線下現金收付通道。非銀行支付機構不得誘導商戶拒收現金或采取歧視性措施排斥現金支付，不得通過各種形式宣傳無現金支付或歧視現金支付概念。要提升老年人支付服務便利化程度。各銀行業金融機構應制定老年人支付結算服務專項制度，完善老年人便捷辦理支付結算業務的配套措施和服務保障。《意見》要求全省銀行業金融機構、非銀行支付機構有計劃、有步驟地開展金融APP無障礙化改造。

“當前中原銀行手機銀行APP已經推出了老年版，這樣的做法可以在銀行業推廣。”中國人民銀行鄭州中心支行相關負責人說，今后將持續開展整治拒收現金和拒絕受理銀行卡支付行為相關工作，切實解決老年人在金融領域運用智能技術方面遇到的問題，讓老年人更好共享金融發展成果。(記者 逯彥萃 通訊員 馮健源 鞏曉鴿)

關鍵詞： 數字鴻溝 老年人 金融服務