全國首家蘇寧極物的服務員竟然不是人

3月23日，全國首家蘇寧極物店落地南京新街口淮海路。400平米的占地，分上下兩層，選品涵蓋手機、數碼、電腦、家電、美妝個護、家居日百、咖啡飲品等多個SKU。

一層打破了原有商品的分類邊界，將家居、3C、生活電器等多個類目中的新奇特產品進行整體呈現。二層則滿足高端吃貨額所有幻想，刺身、壽司、鐵板燒等應有盡有。用戶不但可以一站式擁有便捷購物、休閑飲食等一系列體驗，還能夠在店內探索體驗到更多的“黑科技”。

冷機械的鐵漢柔情：不光有溫度還有速度

在蘇寧極物店里，最吸睛的莫過于內置于24小時超市的智能機械臂。作為全新的O2O終端產品，24小時超市集合了最新的物聯網與圖像定位技術，比普通自助售貨機大上一圈，還增加了顯示屏、刷臉支付、掃碼付等功能。

各種商品可以通過透明的櫥窗玻璃一覽無余。消費者在顯示屏上點擊幾下，確定購買的商品后，選擇適當的方式付款，就看到一只3D立體機械手臂迅速抬起，拿起對應的商品輕輕放到出貨口，全程僅耗時30s，為消費者帶來全新的一體化、便捷化購物。

相比較普通售賣機簡單粗暴的“高空墜落”，智能機械臂莫名有一種鐵漢柔情的即視感。無論商品是大是小，該機械臂都能準確無誤的抓取，出貨通道還可以更具商品體積自我調節，最大程度的實現空間的合理利用。

除此之外，24小時超市的咖啡區內還有世界領先的7個自由度協作機械臂，能夠自由靈活地完成咖啡的制作。與自動售貨機出售的咖啡類飲料完全不同，蘇寧的機器人“咖啡師”嚴格把控咖啡豆用量、研磨程度、奶糖比例甚至是萃取的手法與時機，保證咖啡的新鮮香醇、回甘深厚。消費者可自助選擇咖啡種類，從點單到喝上咖啡，最快只需45s。

大數據時代的上帝視角：讓體貼無處不再

蘇寧極物作為蘇寧數據化經營的重要一環，當消費者走進極物的那一刻，店內的智能“鏡頭”就會對其開始了解，對顧客的年齡、性別、表情、進店次數進行初步判定。根據這些大數據推薦個性化的產品信息，打造“千人千面”的選品和差異化推薦。

當消費者拿起某個感興趣的商品時，旁邊的大屏則會顯示商品的詳細信息，同時打出“pick me”的字樣，深受廣大少女喜愛，被譽為“偶像練習生”的最佳迷妹。

消費者拿起商品的次數、停留次數、視線停留時長，也會被默默記錄在冊，再度光臨極物時，那些喜愛的商品無論是擺放位置還是庫存數量都會變得更加善解人意。

二樓的海鮮餐廳，將有專屬送餐員小Biu時刻準備為消費者提供多種商品的送餐服務：日料壽司、果汁、零食等。小Biu可依靠自身的導航系統選擇最優送餐路線，待確認取餐后小Biu會自動返回。在送餐途中如果遇見行人或行李箱、垃圾桶等障礙物時，小Biu能靈活地避開障礙，還會禮貌的說，“小Biu最近吃胖啦請讓一讓”等語音提醒，確保食物穩穩當當地送到客人面前。

對于剁手這件事：當然是流程更簡單

便捷的支付方式更容易給消費者帶來幸福感。在傳統的收銀模式上，蘇寧極物融合了刷臉支付和易付寶掃碼支付等多種支付方式。

用戶可以根據不同的購物場景自由選擇，擺脫冗長的隊伍和漫長的等待。連同時買三瓶礦泉水卻要重復掃碼三次的尷尬，也被蘇寧極物的多件商品一次結清的功能溫柔化解。

每一次技術革新和消費觀念的升級，都推動著零售行業從舊到新，從傳統到智能的變化。蘇寧極物店，成為蘇寧在“消費升級”的風口下，互聯網業態落地門店的又一成功體現。

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