攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程好在哪里？你的手機(jī)號(hào)自由了！

資料圖：2017年11月19日，參觀者在中國(guó)移動(dòng)的展臺(tái)了解5G信息。新華社記者毛思倩攝

12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程。什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有啥好處?這些讀者關(guān)心的問(wèn)題，答案都在這里。

問(wèn)：什么是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？

主持人：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，也被稱為號(hào)碼可攜帶、移機(jī)不改號(hào)，主要包括固定號(hào)碼攜帶和移動(dòng)號(hào)碼攜帶兩種。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是從一家電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)入另外一家電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，不用更改電話號(hào)碼。

2010年11月22日，工信部第一批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在天津、海南啟動(dòng)。從2014年5月17日開始，海南省正式向用戶提供雙向號(hào)碼攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)試驗(yàn)，海南電信、海南移動(dòng)、海南聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)用戶均可自由攜號(hào)轉(zhuǎn)到海南省本地其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。2014年9月20日，第二批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在江西、湖北、云南落地。

但是，由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的技術(shù)支持準(zhǔn)備涉及網(wǎng)絡(luò)改造、系統(tǒng)測(cè)試和業(yè)務(wù)試用等多方面工作，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商為避免用戶流失，也會(huì)設(shè)置各種轉(zhuǎn)出門檻。因此，試點(diǎn)以來(lái)，實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶并不多。

2017年8月份，工信部明確指出2020年要在全國(guó)范圍內(nèi)推行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。2018年12月1日起，根據(jù)工業(yè)和信息化部對(duì)號(hào)碼攜帶工作的整體部署，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各運(yùn)營(yíng)企業(yè)推出新業(yè)務(wù)受理流程。

問(wèn)：怎么辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？

主持人：第一步，用戶通過(guò)短信在線查詢攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格(短信指令：CXXZ#用戶名#證件號(hào)碼，發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)10086，聯(lián)通10010，電信10001)。

第二步，用戶通過(guò)短信申請(qǐng)授權(quán)碼(短信指令：SQXZ#用戶名#證件號(hào)碼，發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)10086，聯(lián)通10010，電信10001)。

第三步，用戶持身份證、授權(quán)碼到轉(zhuǎn)入方受理。

也有一些媒體報(bào)道說(shuō)，在線就能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。目前來(lái)看這是誤讀。發(fā)短信或在線只能查詢和申請(qǐng)，最終還是要去營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

問(wèn)：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程好在哪里？

主持人：相比老流程，新流程有兩方面改進(jìn)：一方面更加方便快捷。以往用戶要撥打客服電話或去營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)查詢號(hào)碼是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過(guò)程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶可以通過(guò)發(fā)送短信查詢攜轉(zhuǎn)資格，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。用戶可以更加便捷、準(zhǔn)確地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路情況，極大提升了用戶體驗(yàn)感。

另一方面，大大提高了攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請(qǐng)攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，要等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營(yíng)商。新流程啟用后，用戶辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營(yíng)商，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間。

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