《零售業直播帶貨操作指南》發布，促進行業企業健康發展

日前，協會發布了《零售業直播帶貨操作指南》(以下簡稱《指南》)，指引零售行業開展直播帶貨活動。該《指南》涵蓋了零售業直播帶貨活動中的團隊搭建與職責、配套支持、運營管理、協同保障、復盤與合規監管等方面的實操業務內容與相關流程。

近年來，隨著互聯網技術的深入發展，5G環境疊加AI、短視頻、虛擬主播、全息影像等新場景新應用層出不窮，直播行業迎來了更多突破想象的新業態。2020年“直播帶貨”成為了許多企業品牌面對疫情沖擊，增長業績的有力渠道。根據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》統計數據顯示，截止2020年12月末，中國網絡直播用戶規模達到6.17億人，比2018年12月末增加了2.2億人，預計至2026年我國網絡直播市場規模將超過2萬億元。縱觀整個疫情期間，不少零售實體企業業務開拓了線上業務，努力構建多元化、差異化、高品質的直播生態體系。

協會在今年4月份面向全國連鎖零售企業開展了直播帶貨實施情況調研活動，連鎖“百強”企業為主的近50家典型企業參與調研活動并反饋。其中，有9家單位在2019年已開展直播帶貨業務，大部分企業在2020年開展了直播業務，僅有1家正在籌備階段,零售業的直播帶貨趨勢越發凸顯。直播帶貨從精準扶貧、荊楚優品等公益銷售到百業直播活動，從明星企業家、央視主持人線上開播到地方領導干部變身帶貨主播，全國各地直播活動花樣層出，已然成為零售領域新的流量和銷售爆發點。

任何新產業、新業態、新方式的健康發展，都離不開制度規范。2021年4月，國家互聯網信息辦公室等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》，旨在規范網絡市場秩序，促進新業態健康有序發展。在此背景下，為了進一步幫助我國零售企業建立直播業務體系，規范運營管理直播活動，推廣直播帶貨優秀實踐經驗,協會組織來自超市、百貨與購物中心、零售專業店、品牌專賣店、休閑飲品、商品品牌方、優質機構和開展直播教學的院校等機構19位直播業務專家齊聚北京，經過充分的討論和研究，共同起草了《零售業直播帶貨操作指南》，并在會員企業中進行了充分意見征集，歷經多次修訂，現將《指南》發布。后續，協會還將依照《指南》組織會員企業開發《零售業直播帶貨實操技術》課程，并免費供行業學習。

該《指南》將指導零售業企業開展直播帶貨活動，提高企業經濟效益，構建更加高效、專業的營銷、運營體系，促進行業企業不斷健康發展。

工人日報-中工網記者 楊召奎

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