中新天津生態城為企業提供一站式服務，優化一流營商環境

近日，中新天津生態城創新打造了“智慧企業服務平臺”，通過信息化、網絡化、智慧化手段，把“問題收集、限時辦理、定期通報、考核評價”四環聯動的工作機制復制到線上，通過“我要提問、園區活動、產品推介、通知公告”四個功能模塊，為企業帶來一站式專屬服務，進一步暢通了企業問題反饋渠道，做優做強“專家+管家”服務模式，打造優質高效的一流營商環境。

企有所呼 必有所應

8月11日，位于生態城的特力佳(天津)風電設備零部件有限公司企業在線“求助”，希望就高層次人才引進工作給予指導，并詳細了解相關扶持政策。收到提問后，智慧企業服務平臺立即響應，分析研判后將問題轉辦至相關部門，工作人員第一時間與企業建立聯系，就企業提出的問題予以詳細解答，并指導企業準備申報的相關材料。

國家高新技術企業如何申報?申請“海河英才”人才引進如何辦理落戶?申報天津市專利獎和國家專利獎需要哪些材料……諸如此類的問題，通過智慧企業服務平臺均可在線提問。智慧企業服務平臺收到企業提出的問題后，會根據各部門工作職責進行分類轉辦，并在后臺建立跟蹤臺賬，跟蹤服務、銷項管理，企業還可以通過服務平臺隨時查看問題辦理進度。生態城還將企業問題解決情況納入對各部門的績效考核，確保企業問題解決見底到位，真正形成閉環管理。

中新天津生態城政務服務辦企業服務科科長李勇介紹，智慧企業服務平臺上線以來，已接收問題50余件，辦結率達到98%，限時回復率為100%，有效提升了企業獲得感和滿意度。

為方便企業獲取信息，生態城梳理了60個“常見問題”，并連同回復內容同步發布在智慧企業服務平臺上，便于企業隨時查閱。后續，工作人員還將根據平臺的問題搜集情況，不斷豐富“常見問題”的內容，為企業發展帶來更多便利。

打造企業專屬廣告席位

“產品推介”功能也是智慧企業服務平臺的一大特色，為企業免費搭建線上資源供需平臺，通過推介企業產品和服務，促進資源互補合作，擴大企業影響力和知名度，持續提升在區投資經營的信心和決心。

平臺上線后，位于生態城的啟發(天津)電子科技有限公司便第一時間提交了企業介紹與產品信息，成為首批占據“專屬廣告席位”的企業。啟發電子是清華大學天津電子信息研究院的孵化企業，推出了一系列電子信息類實驗教學標準化產品，并為工業、農業領域提供物聯網解決方案。

“企業智慧服務平臺可以為生態城企業提供多方面的幫助，這些企業當中有相當一部分都是智能科技企業，大家在這個平臺上集中展示，增進了解，不僅可以發展成合作伙伴，對企業業務拓展也有幫助。”啟發電子總經理吳海雷表示。

據了解，智慧企業服務平臺的“產品推介”功能面向所有入駐生態城的企業開放，只要企業提交的產品信息經過平臺審核通過，即可免費“發布廣告”。

“針對企業發展需求，智慧企業服務平臺還會精準推送稅收、人才等涉企政策，幫助企業全面把握區域發展動態，充分享受發展紅利。此外，平臺還會在線發布企業家沙龍、銀企對接會、政策宣講會等主題活動，拓寬企業與企業、企業與金融機構、企業與政府間的溝通交流渠道，精準匹配資源要素。”李勇表示，接下來，生態城將持續優化平臺設計，不斷豐富平臺服務功能，用心用力用情為企業排憂解難，擦亮生態城企業服務金字招牌，為濱海新區高質量發展貢獻力量。

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