“雙11”京東百余項服務全面升級 在線服務消費需求旺盛

在剛剛結束的“雙十一”網購節，記者從京東方面獲悉，京東百余項服務全面升級，服務消費爆發增長。截至目前，京東京車會訂單量同比增長235%。近期的低溫天氣，車輛的保養維護更受關注，抗低溫的玻璃水成交額同比增長超200%，而民生類應急救援類目方面同比也達到近100%。寵物在線問診服務在這個“雙十一”同樣火爆，截至上午10點，寵物貓在線服務環比10月11日當天提升230%;寵物狗在線服務環比10月11日當天提升200%。

有業內人士分析，隨著用戶的接受度越來越高，在線服務消費需求日益旺盛，此次“雙十一”的表現屬于“厚積薄發”。土巴兔去年上線“線上陪簽服務”，因考慮到業主工作時間，陪同簽約服務往往都放在晚間，業主、設計師、陪簽員三方通過視頻“云溝通”。用戶可以通過土巴兔官網、官方App、微信小程序(裝修質檢管家)等渠道，一鍵預約線上陪簽服務。截至今年“雙十一”，土巴兔線上陪簽業務可覆蓋到全國，用戶數增長9倍。

網經社電子商務研究中心主任曹磊指出，在線服務消費的爆發增長表明數字經濟和實體經濟能夠做到深度融合，為消費者提供多元化服務。

關鍵詞： 雙11 服務升級 在線服務消費 數字經濟