河北省消保委：春運購票應選官方渠道，謹防預付式消費

2022年元旦、春節將至，為引導消費者在節日期間安全、科學、理性消費，河北省消費者權益保護委員會向廣大消費者發布提示。

春運購票應選官方渠道。

目前，多數消費者已經習慣選擇使用手機軟件購票，節日期間出行人數較多，會一定程度上出現“購票難”現象，因此市場上各類搶票軟件層出不窮，其中有些并不能實現搶票的目的，有的還暗藏收費陷阱，存在信息泄露等風險。相關部門表示，所謂“加速包”并不擁有優先購票權，無論哪款購票軟件都要在12306購票系統排隊。因此，建議消費者無論航空、火車、汽車還是輪船哪種出行方式，購票盡量選擇正規的官方渠道，官方渠道票務信息準確、價格收費合理、權利責任明晰、退改簽便捷，消費者信息更加安全，可以最大限度減少權益受損風險。

家政服務要選擇正規公司。

春節前大掃除是傳統習慣，家政服務短時間內需求旺盛，但是家政服務企業市場準入門檻較低，旺季時一些沒有資質的企業和沒有家政保潔服務經驗的人員也涌進市場，極易產生消費糾紛。提醒有家政服務需求的消費者，要認真查看經營者是否具有合法經營資質，服務制度是否完善，選擇證照齊全、信譽好、規模較大、服務規范的家政服務公司。并且有必要核驗工作人員的身份信息、職業資格、服務技能以及個人是否有不良信息記錄等。服務前盡量簽訂書面合同，約定好時間、服務內容、質量標準等。如果存在高空作業等風險服務，除需要做好安全防護措施之外，也要關注家政人員的保險情況，防止產生重大損失。

網絡購物警惕大數據“殺熟”。

個性化算法、深度學習等技術快速發展，讓人們購物、消費的體驗變得更加高效、便捷和精準，但也滋生出了大數據“殺熟”問題。春節期間網絡購物較多，消費者對此要有防范意識。另外，也要主動了解大數據“殺熟”的慣用套路，通過改變自身習慣來防患于未然，避免或減少不必要損失。

預付式消費謹防被套路。

不少商家往往以年底優惠幅度最大為噱頭，積極推銷各類預付卡或者辦理續費、續卡，面對低價誘惑，消費者應保持謹慎理性，切勿盲從盲信沖動消費。確有需求時，要了解商家的證照情況、經營狀況和口碑信譽，不要輕信商家的口頭承諾，盡量避免辦理大額度、服務期過長或者明顯超出合理優惠范圍的預付費服務。特別提醒的是，在美發、餐飲、健身等行業，一些商家以商業慣例為由，年底不按已辦理的預付卡約定價格提供服務，擅自提高服務價格或者要求消費者不能使用預付卡。消費者一定要擦亮眼睛，如果辦理預付費時無明確約定，可拒絕并主動投訴維權。

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