近七成以上快遞面單廣告來自“三通一達” 隨意發布廣告涉嫌侵權

您的包裹快遞單上有“二維碼廣告”嗎?現在很多快遞單上有一個二維碼，旁邊印有“先別拆!抽華為手機”“先別撕!你有2瓶洗手液待領取”等等。這些廣告大多印在快遞面單收寄信息的下方，同時印有二維碼，與包裹信息“融為一體”，占整個快遞面單大約五分之一的位置。

到底是哪些快遞公司的快遞面單上會印這些廣告呢?2021年11月11日至12月25日，安徽省消保委對1111份來自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達快遞、順豐速運(含豐網速運)、中國郵政速遞(EMS)、極兔速遞等快遞公司的快遞面單樣本進行了測試、統計和分析，發現七成以上快遞面單廣告來自于中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達快遞(以下簡稱“三通一達”)。

百世快遞的面單廣告最多

調查顯示，快遞面單廣告比例最高的是百世快遞，占比84.91%;其次是極兔速遞、韻達快遞、圓通速遞、申通快遞，占比分別為79.17%、71.94%、71.73%、71.23%;第三梯隊是中通快遞，占比為62.19%。這意味著，半數以上快遞公司發出的包裹快遞面單上都有廣告。

快遞面單上廣告相對較少的是順豐，其98%的快遞面單都沒有廣告;而含廣告的快遞面單均來自其旗下品牌豐網速運，快遞面單廣告占比不到2%。其次是德邦快遞和京東快遞部分，二者的總樣本中，90%多沒有廣告，且9.09%含廣告的樣本均來自德邦快遞，而京東的快遞面單上沒有發現廣告。

七成以上廣告來自“三通一達”

在1111個快遞面單樣本中，有674個樣本含有廣告，占比高達60.67%，也就是說，每10個消費者中，至少有6個人收到的包裹快遞面單上有廣告。

在674個有廣告的快遞面單樣本中，韻達快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通快遞、申通快遞占比都在15%以上。“三通一達”中的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上，也就是說，消費者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來自“三通一達”。

順豐速運、德邦快遞的面單廣告占比不到0.5%，比例很低。

五成以上消費者不想看見快遞面單上的廣告

在對快遞面單上的廣告來源進行調查時發現，快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉。

各大電商平臺認為，快遞面單廣告來自快遞公司。而各大快遞公司卻反映，初始快遞單都是空白的，沒有任何廣告，快遞面單上的廣告是在賣家打印環節產生的，所以問題在電商平臺或賣家，與快遞公司無關。菜鳥裹裹和菜鳥驛站官方客服則表示，菜鳥上門取件的包裹快遞面單上是沒有廣告的，電商平臺、賣家發出的包裹都是賣家與快遞公司直接合作的;菜鳥驛站工作人員及快遞小哥反映，快遞面單廣告是從各電商平臺流出的，他們打印的快遞單中不含廣告。

根據安徽省消保委調查小組實地走訪調查，快遞面單廣告是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產生的。調查顯示，除了極兔速遞、順豐速運的快遞單外，調查人員在申通快遞、中通快遞、圓通速遞、百世快遞、韻達快遞、中國郵政速遞(EMS)快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。

在關于快遞面單廣告真實性的調查中，近半數消費者表示此類廣告存在宣傳與實際不一致的情況，廣告文字涉及抽獎，而掃進去可能是其他APP、理財產品的推送。

在是否想要取締這些快遞面單廣告的調查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對這些廣告表示無感的消費者也有將近四分之一，由此可見，快遞面單廣告并不能為多數消費者所接納和信任。

消保委觀點

隨意發布廣告涉嫌侵權

安徽省消保委表示，根據《民法典》的規定，自然人享有隱私權，任何組織或者個人未經權利人明確同意，不得以傳單、電子郵件等方式侵擾他人的生活安寧。《消費者權益保護法》規定，消費者享有個人信息依法得到保護的權利，未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。包裹商品是消費者自己購買的，快遞費也是包含在購物費用里面的，就連包裝商品的包裝盒、包裝袋的成本，最終也都是由消費者買單。快遞面單廣告是一種點對點投遞給消費者的商業性信息，沒有經過消費者同意，在快遞面單上打廣告，侵犯了消費者知情權和個人信息保護權，侵擾了消費者生活的安寧，侵犯了消費者的隱私權。

安徽省消保委認為，不管“廣告”發布方是誰，未經消費者同意，都不應該在給消費者的包裹快遞面單上推送廣告。廣告印制的位置是在快遞公司提供的快遞面單上，如果沒有快遞公司允許并且提供這樣的廣告位，這些廣告又怎么能出現在印有快遞公司logo的快遞面單上呢?因此快遞公司有義務、有責任在為消費者提供包裹運輸服務過程中加強管理，未經消費者同意不得推送廣告，切實保障消費者的合法權益。

安徽省消保委秘書長吳瑞卿在接受《中國消費者報》采訪時表示，近期將對此次調查涉及的相關快遞公司進行約談，要求各快遞公司進行整改。本報將持續關注其整改情況。

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