羊毛黨盯上家電以舊換新 天天訊息

撰文 | 林秋藝

(資料圖)

編輯| 龔 正

中國家電史上的第三次大規模以舊換新活動正在進行中。但消費者卻與電商平臺，斗上了智、玩起了勇。

前有消費者吐槽家里一臺65寸平板大彩電，放到平臺上只能折舊收回35元。后就有消費者支招，“大彩電繼續留著看，去買一個5元鼠標以舊換新，照樣能獲得100—350元不等的補貼優惠”。面對消費者的這股聰明勁，有平臺為了刺激消費大局忍了，有平臺不干了。

#01

另類薅羊毛，鼠標換空調

同一個以舊換新，時下卻在電商業者和消費者腦海里，走出了兩套不同的劇情走向。

電商業者腦海里的以舊換新，是以下這幅畫面。

家里一臺波輪洗衣機用了10年，最近武漢市民張先生選擇618在某平臺以舊換新，目標瞄向了一臺小米洗烘一體機。

原價1999元，最后張先生只花了1414元就買到手。

其中老洗衣機折舊換回250元，憑以舊換新領取的優惠券220元。618促銷立減100元，支付有禮15元。一通減法之后，價格變得十分劃算。

▲圖| 張先生的購買截圖

不過，部分消費者腦海里的以舊換新，卻走成了另外的風格。

北京市民安先生就在朋友圈里發了這樣一段信息：自家一臺花了近2000元購買的小米65寸平板大彩電，放到某電商平臺上進行估價，只能折舊35元。

“這有點不劃算，感覺放到閑魚上，我還能賣個幾百元，再拿著幾百元去買個新的，不也相當于以舊換新了嗎。”安先生說。

據了解，一些電商平臺為了減少舊貨折舊的估算和咨詢成本，并參考家電回收行業的利潤空間，設定了統一的折舊費用。

比如在某平臺，不管是什么類型的彩電，舊機估價都僅有35元，同樣的補貼優惠也僅有100元（平臺一般給消費者兩筆費用，折舊費和買新補貼費）。

空調方面，掛機統一估價220元、柜機估價400元；洗衣機則不論波輪和滾筒都是估價50元；冰箱和冷柜統一估價60元。

消費者覺得以舊換新劃不劃算，很多時候決定于家中的這臺舊家電，被用到了什么程度。

比如上述的張先生，洗衣機用了10年，折舊換回250元，再加上換新補貼，覺得以舊換新很劃算。安先生65寸大彩電，只換35元，有點不甘心。

不過，就在安先生煩惱時，他在小紅書上，看到了許多消費者正在轉的一種“薅平臺以舊換新羊毛”的辦法。

在這個618，小紅書博主王可特地把自己獨特的以舊換新經驗發到了小紅書上，供置換家電的小紅薯們參考。

5月底，王可購入了一臺原價2399元的空調。此前租房，他沒有舊空調可以去以舊換新。

他的策略是花5元錢，買了一個便宜的新鼠標，然后用這臺鼠標去參與以舊換新。

按照一般人的理解，所謂“以舊換新”，就是用舊空調換新空調、舊電視換新電視。

然而在一些平臺，王可發現，用鼠標也能跨界換上彩電、空調的購置補貼。即跨類目以舊換新。

最終，王可的這個5塊錢鼠標，為他換來了一張100元的換新補貼。原價2399元的新空調，最終2299元到手。

“這太符合現在年輕人該節約時就節約的生活理念了。”王可說。

像王可這樣的消費者還有一些。

一些消費者，將5元鼠標換成家里吃灰的路由器等，然后用它來以舊換新，薅平臺100—350元不等的補貼優惠。

或許是電商平臺監測到用鼠標以舊換新的人太多，現在一些平臺新增了一條以舊換新門檻——“電子產品總價需滿足回收門檻20元”。等于說，5元錢的鼠標走不通了。還有一些平臺則直接禁止“用鼠標來換新”，僅剩部分商家還能選擇。

不過，平臺有政策，消費者有對策。

一些消費者又精明地發現，所謂“電子產品總價需滿足回收門檻20元”的要求，只出現在新版電商APP中，老版中還沒有同步更新。

于是，這些已有點“羊毛黨化”的消費者，又在社媒上給出重新下載舊版本APP的渠道或者安裝包。

還有的消費者，則變身“孤勇者”——選擇直接空手套白狼，既沒有舊機，也不買鼠標。主打一個“搏一搏，單車變摩托”的思路。

他們的“搏一搏”操作如下：直接告訴負責上門回收的師傅：我沒有舊機。如果師傅懂客戶意思，客戶就給錢意思意思；遇到認真的師傅，那就取消訂單。

還有的做得更絕。一些消費者發現平臺推的是“送新品同時收舊品”服務，于是先下單買新品，獲得補貼。在補貼到賬后，迅速直接取消回收服務訂單。

在消費者絞盡腦汁薅平臺羊毛的時候，有些羊毛黨也反過來賺己方的錢。

在閑魚上，部分黃牛會有償幫消費者做單，用自家的舊家電幫人獲取補貼優惠，但黃牛做單的價格較高，一般在30—99元，并不怎么劃算。

目前，平臺與消費者已經形成了類似一種雙向奔赴的關系。黑貓投訴上，客戶訴平臺侵犯消費者權益的不少。而小紅書上，消費者在小紅書上教如何薅平臺羊毛的帖子又多如牛毛，大家打得有來有往。

#02

舊家電、手機去了哪

垃圾是放錯地方的資源。

對于以舊換新，作為普通消費者，除了關心自身的消費利益，也比較關心的一個環保話題是，舊家電、包括手機這類3C用品去了哪。

近來，大眾比較熟悉的3C回收代表是蘋果手機。

回收后的蘋果手機一般有兩個用途。一是還能正常使用的手機，會被回收后翻新，送到售后服務點去。當顧客手機需要維修、檢測時，給顧客作臨時使用的備用機。

當然，二手蘋果手機市場的交易也相對活躍。不少消費者考慮買蘋果手機，也是考慮到了其使用后的保值性和相對通暢的二手交易屬性。

二是無法正常使用的蘋果手機在被廠家回收后進行拆解，廠家留下合格的零件后，會送到售后部門或是第三方維修部門，作售后維修使用。

據了解，美國的回收企業USMP在2022年處理了超過250萬臺以舊換新的設備，其中大部分是iPhone。

這些iPhone中，有三分之二會被進行數據清除、清潔處理、然后被賣給批發商。剩下的三分之一，則在被清潔、定級、包裝后，在亞馬遜或者二手手機交易平臺出售。翻新后的新蘋果，據說通常會比新手機零售價低20%-30%。

▲圖| 蘋果手機回收

至于家電這一塊，大眾一般的認知是其會被拆解，然后有專門的回收拆解企業來變廢為寶。

在過去10幾年，我國已經形成了以電商平臺（包括其它品牌渠道線下店或渠道）為中心，輔之于回收、拆解、再利用的一整條產業鏈。

這條鏈路的畫像是這樣的：電商平臺+互聯網回收平臺+拆解回收企業+再利用的新買家。

在前兩者方面，時下，電商平臺與互聯網回收平臺的綁定已經十分緊密。各家都有自己常年合作、甚至投資的互聯網回收平臺。

比如，阿里巴巴早在2018年就戰略投資了“回收寶”，它是一個以二手手機數碼產品交易為核心的“互聯網+循環經濟”企業。

2019年，京東則戰略投資了愛回收（3C產品回收為主）。現在京東合作的回收企業除了愛回收外，還有嗨回收（2017年成立，以家電業務回收居多）。

后來在電商市場勢頭居上的拼多多，其回收服務合作企業主要為小當回收（2019年成立，主要從事3C產品回收）和嗨回收。

在拆解回收企業環節，經過過去10幾年發展，目前我國也已經形成了相關上市公司。

比如，筆者10年前曾訪談過格林美，這是一家當時主做家電等資源回收和再利用的企業。當時相關家電、3C資源回收的觀念才剛起步，國內一些大城市剛剛開始在極小范圍內試行垃圾分類。

10年過去，如今在深交所上市的格林美已經成為國內資源再生領域的龍頭企業。

其公司業務有兩條線，一是新能源材料制造，主要是新能源電池材料的研發。二是城市礦山開采，這個部分就涉及到為新能源電池的研發、而從報廢的動力電池中進行拆解和回收的業務。

▲圖| 機器拆解零件

可見，整個家電包括其它產品的以舊換新，在前端屬于一種消費經濟，如將它嵌入到整個產業鏈條中，以舊換新是培養整個循環再生經濟的重要前端。

具體到每位消費者的以舊換新，它們都是我國開展循環經濟的一個重要起點。

#03

家電史上第三波以舊換新，劍指經濟復蘇

去年7月底，商務部等13部門聯合發布《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》，在全國啟動家電“以舊換新”活動。

這是中國家電史上第三次以舊換新。第一次以舊換新，還要追溯到2007年-2013年間的家電下鄉，里面也包含以舊換新配套政策。當時推出的背景是家電產能過剩，行業壓力陡增，用以舊換新來刺激消費。

第二次以舊換新，可追溯到2019-2020年間。當時推出政策的背景是促進綠色、智能化家電消費。

此次這一波以舊換新，一個大的背景是疫情影響之下，內需下行。把以舊換新當作一種消費刺激策，回暖經濟。

另外，行業也端出了一些其它的原因。一個是安全，另一個是繼續升級。

據中國統計年鑒數據，目前我國家電保有總量已超32億臺，其中不少是2009—2013年家電下鄉和以舊換新政策期間購置，按照8—10年的家電使用期限計算，這批家電正在進入集中報廢更新換代期。

而國家發改委數據則顯示，2022年報廢量預計超過2億臺。消費者的以舊換新將取代此前從無到有的“買新”消費習慣，這將是一個大市場。

另外，消費者對家電的使用需求，也在從單純的功能型，轉向智能、節能、安全、環保、品質等多樣化方向，大眾有升級需求。

比如節能方面，行業數據顯示，我國家用電器用電量約占全社會用電量的11.3%，高達30%的居民碳排放來自于家用電器。盡量能多節約一度電，已成為大眾的消費和環保共識，這影響到大眾以舊換新時的消費決策。

政策刺激下，家電行業預測，我國家電以舊換新潛在的市場規模高達千億。今年1—5月，家電以舊換新銷售額就同比增長了83.7%。

蛋糕就在眼前，作為以舊換新實施主體之一的電商平臺，也自然不愿缺席，畢竟效果顯而易見——有利于直接通過該政策、盤活主要客群，激發消費者的復購，擴大銷售。

過去數年，各家電品牌、以及電商平臺都在積極完善家電回收網點、平臺機制，搶生意。

以電商平臺為例，淘寶、京東、拼多多等平臺皆在近年不斷完善平臺回收機制，獲得的利益也十分客觀。

其中，據在家電和3C領域擁有積累的京東披露，截至2021年11月，京東家電回收業務已覆蓋全國95%以上城市、鄉鎮等地區，含大小家電超30個回收細分類目。在過去幾年雙十一、618這些節點中，京東家電以舊換新訂單量以數倍的速度增長。

家電、乃至現在的3C，是我國傳統行業中的優勢產業。雖說故事的性感度不及新興產業，但仍是我國打造內需型經濟中的重要抓手。

國家統計局數據顯示，第一季度，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達66.6%，重新成為經濟增長的第一拉動力。5月，社會消費品零售總額同比增長12.7%。國內消費正在加快恢復。

筆者身邊的數位朋友父母，也在這一波以舊換新紅利期內，淘汰了家里多年未用的大彩電，買上了新的投影儀。

至于上述的薅羊毛，倒也不是“違法犯罪”，而是利用了平臺可跨類目以舊換新的規則或者規則BUG。現在全社會關注的重點是，以舊換新是否確實改善了生活，且提振了消費，這才是關鍵。

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