長春南關區推行政務服務網格化代辦 跑出服務“零距離”

“有你們可真好，啥事都不用我發愁了!”吉林省長春市南關區桃源街道90歲高齡的才德珍老人高興地說。轄區網格長在了解到出門不便利的才大娘需要辦理高齡補貼時，主動上門幫忙拍照、準備材料，讓才大娘贊不絕口。

在推進“一門式、一張網”政務服務綜合改革過程中，南關區依托區社會服務管理綜合信息平臺和多年積累的網格化社會治理經驗，積極探索讓轄區居民享受無差別、均等化的優質政務服務，推出“網格化零跑代辦”政務服務模式。截至目前，累計代辦各類事項1300余項，辦結率和群眾滿意率均為100%。

據了解，為使代辦服務程序嚴密、有據可查，桃源街道將“零跑代辦”業務分為全程代辦、網格化送件和快遞送件3類，并確定了27項可代辦事項。同時結合網格長和群眾建議制作了《全程代辦服務委托單》《材料派送簽收單》等規范表格，開通了公共服務中心咨詢微信，建立了網格微信群，公布了網格長電話，確保只跑一次即可完成事項辦理。

“網格化零跑代辦”服務模式實現了從“只跑一次”到“零跑動”的跨越，南關區副區長王維學介紹，“居民申請‘網格化零跑代辦’服務的流程很簡單，只需通過電話或微信預約，網格長會上門收取材料，然后替申辦人到公共服務中心辦理。”

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