煙臺高新區(qū)：為企業(yè)群眾“幫”出溫度?“代”出速度

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“像我們這種外來企業(yè)，由于人生地不熟，很多業(yè)務辦理方面都無從下手，幫辦代辦服務讓我們少走了不少彎路，提高了辦事效率，節(jié)省了人力、物力、財力。”近日，王女士在煙臺高新區(qū)政務服務中心注冊登記營業(yè)執(zhí)照時激動地說。

自“幫辦代辦”服務推行以來，煙臺高新區(qū)不斷優(yōu)化完善代辦體系和運行機制，暢通業(yè)務辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專業(yè)高效的審批集成服務代辦，推進政府轉(zhuǎn)變職能，提高企業(yè)投資項目審批效率，彰顯了“一次辦妥”中的“高新加速度”。

從“線下”到“線上”，打通服務“新平臺”。加強政務服務“一張網(wǎng)”、移動端應用等電子化建設，探索實施“主題服務+無感智辦”智慧政務新模式，深化落實“全程網(wǎng)辦”。通過一體化政務服務平臺、“愛山東”、“煙臺一手通”等移動終端，提供幫辦代辦、申請受理、審查決定、頒證送達等全流程網(wǎng)上服務，讓企業(yè)和群眾零跑腿、辦成事。

從“開門”到“進門”，為民服務“零距離”。建立幫辦代辦機制，并與重大項目領導包聯(lián)機制有機結(jié)合，積極梳理幫辦代辦項目庫，與企業(yè)主動對接、上門服務，為企業(yè)一對一、量身定制幫辦代辦工作計劃，切實提升幫辦代辦工作質(zhì)效。同時，實時跟進項目審批進度，通過全流程“雙向”反饋，努力讓項目企業(yè)辦事更順暢、政策落地更高效、投資環(huán)境更暖心。

從“多次”到“一次”，為民服務“新速度”。為切實做到精準服務、高效辦理、一次辦好，煙臺高新區(qū)行政審批服務局推出“一站式管家服務”。幫辦代辦專員主動上前為申請人提供從辦理到領取全流程的“一對一”服務，實現(xiàn)“見一個人員、交一次材料、領一套證照”創(chuàng)新服務模式，進一步減少提交材料，縮短辦件時長，真正實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一趟”。

（圖片來源：煙臺高新區(qū)）

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