交通領(lǐng)域“適老化”改造已取得積極進展

目前交通領(lǐng)域“適老化”改造進展如何?對此，交通運輸部新聞發(fā)言人孫文劍26日介紹，目前各項工作均已取得積極進展，主要集中在幾方面，包括優(yōu)化健康碼查驗服務(wù)、“一鍵叫車”讓老年人打車出行更加便利、客運場站保留人工服務(wù)窗口。

交通運輸部26日舉行例行新聞發(fā)布會。會上，孫文劍指出，交通運輸部高度重視老年人等特殊群體日常交通出行，認真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，會同人社部等7部門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》，要求整個交通行業(yè)加快貫徹落實。2月1日，交通運輸部召開便利老年人日常交通出行工作經(jīng)驗交流視頻會，分享各地經(jīng)驗，促使各地互相借鑒。目前各項工作均已取得積極進展，主要集中在以下方面：

一是優(yōu)化健康碼查驗服務(wù)。老年人出行時健康碼的查驗不是很方便。對于根據(jù)疫情防控要求確需查驗健康碼的，交通領(lǐng)域優(yōu)化了工作人員代查、憑有效證件登記等服務(wù)，各地客運場站和高速公路服務(wù)區(qū)均保留了人工服務(wù);部分有條件的地區(qū)，如常州等城市在客運場站設(shè)立了無健康碼通道，保障老年人無健康碼也能出行。

二是“一鍵叫車”讓老年人打車出行更加便利。打破“數(shù)字鴻溝”，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機也能打車。首汽約車、滴滴出行等主要網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件功能，春節(jié)前都已實現(xiàn)“一鍵叫車”;深圳、上海等地在主要交通樞紐站場、酒店、旅游景區(qū)和重點商圈安裝了巡游出租汽車“一鍵叫車”設(shè)備;西安等地對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，提供“一對一”的結(jié)對保障服務(wù);指導(dǎo)中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會向全行業(yè)發(fā)出“兩優(yōu)先三保障”倡議，鼓勵各地巡游出租汽車企業(yè)和司機優(yōu)先保障老年人揚召打車的需要。

三是客運場站保留人工服務(wù)窗口。各地汽車客運站、客運碼頭、城市軌道交通車站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站，均保留了人工服務(wù)窗口，為老年人提供咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助，保障老年人無憂出行。

孫文劍稱，下一步，繼續(xù)按照《通知》部署，密切關(guān)注老年人出行需求，持續(xù)提升交通出行“適老化”服務(wù)水平，讓老年人在“智能時代”潮流中有更多獲得感、幸福感、安全感。

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