交通運輸部三項舉措助力老年人跨越“數字鴻溝”障礙

記者26日從中國交通運輸部召開的新聞發布會上獲悉，交通運輸部日前召開了便利老年人日常交通出行工作經驗交流視頻會，三項舉措助力老年人跨越“數字鴻溝”障礙。

為切實解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，交通運輸部新聞發言人孫文劍在此間召開的新聞發布會上表示，交通運輸部高度重視老年人等特殊群體日常交通出行，一是優化健康碼查驗服務。老年人出行時健康碼的查驗不是很方便。對于根據疫情防控要求確需查驗健康碼的，交通領域優化了工作人員代查、憑有效證件登記等服務，各地客運場站和高速公路服務區均保留了人工服務;部分有條件的地區，如：常州等城市在客運場站設立了無健康碼通道，保障老年人無健康碼也能出行。

二是“一鍵叫車”讓老年人打車出行更加便利。打破“數字鴻溝”，保障老年人不會上網或者沒有手機也能打車。孫文劍指出，首汽約車、滴滴出行等主要網約車平臺公司優化約車軟件功能，春節前都已實現“一鍵叫車”;深圳、上海等地在主要交通樞紐站場、酒店、旅游景區和重點商圈安裝了巡游出租汽車“一鍵叫車”設備;西安等地對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，提供“一對一”的結對保障服務。

三是客運場站保留人工服務窗口。各地汽車客運站、客運碼頭、城市軌道交通車站及高速公路服務區、收費站，均保留了人工服務窗口，為老年人提供咨詢、指引等便利化服務和幫助，保障老年人無憂出行。(記者 周音)

關鍵詞： 老年人 數字鴻溝 一鍵叫車