女性游客消費(fèi)相關(guān)統(tǒng)計報告發(fā)布 “她經(jīng)濟(jì)”搶客大戰(zhàn)升溫

作為不少家庭中旅游消費(fèi)的主要決策者，女性出游的偏好在疫情的影響下也出現(xiàn)了各種新變化。在“三八”國際婦女節(jié)即將來臨之際，飛豬、中青旅遨游、同程旅行、驢媽媽等多家OTA都發(fā)布了女性游客消費(fèi)相關(guān)統(tǒng)計報告。根據(jù)各企業(yè)披露的數(shù)據(jù)顯示，大部分女性消費(fèi)者都是目的地、預(yù)算和行程安排的主要決策者。而在疫情出現(xiàn)后，不論是帶著家人、朋友一起出行，還是一個人的“說走就走”，女性游客普遍更注重旅途中的體驗感。值得注意的是，多家OTA負(fù)責(zé)人還表示，隨著疫情期間“云旅游”等線上種草方式的迅速普及，女性出游還引領(lǐng)著旅游市場的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，她們樂于在直播和新晉網(wǎng)紅打卡地中選擇下一個出行目的地，也更愿意去嘗試一些特色酒店、主題民宿和小眾景區(qū)。可見，疫情不僅改變了國內(nèi)旅游市場的整體環(huán)境，也潛移默化地讓旅游消費(fèi)中的“她經(jīng)濟(jì)”有了新的特征。

追求體驗的“旅游決策者”

對于旅游消費(fèi)來說，女性往往扮演著“決策主導(dǎo)”的角色，這是各OTA“不約而同”得出的調(diào)研結(jié)論，可見，在如今的旅游市場中，女性游客的消費(fèi)趨勢，一定程度上決定了供給結(jié)構(gòu)的變化方向。

“根據(jù)調(diào)查，去年有超六成的旅行度假由‘她’來主導(dǎo)、預(yù)訂，她們年均旅行4次，從籌備到出發(fā)，再到旅途之中，女性游客都發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。”飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而同程旅行發(fā)布的報告也顯示，女性對于家庭的旅游消費(fèi)決策有著顯著的影響力，據(jù)統(tǒng)計，71%的居民家庭旅游度假消費(fèi)決策是由妻子做出的。中青旅遨游市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓告訴北京商報記者，實(shí)際上，女性消費(fèi)者歷來都是旅游消費(fèi)的主力人群，以中青旅遨游客戶群體數(shù)據(jù)為例，其中女性會員占會員總數(shù)比例已達(dá)65%。

馮若賓介紹：“在女性的主導(dǎo)下，疫情出現(xiàn)后，我國的旅游消費(fèi)偏好開始向著愈發(fā)個性化方向發(fā)展，而且，女性游客對于旅途過程中的體驗感尤為關(guān)注，更愿意為品質(zhì)更高的產(chǎn)品支付相應(yīng)的費(fèi)用。”

引領(lǐng)旅游市場的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”

那么，對于有決策力且“不差錢”的女性來說，現(xiàn)階段什么樣的旅游產(chǎn)品才更符合她們的需求呢?疫情之下，她們“種草”的方式又有了哪些新變化?

“女性游客注重體驗感還體現(xiàn)在愿意嘗試更多主題游、小眾旅行方式上，”馮若賓表示，比如主題酒店、爆款民宿、小眾景區(qū)等。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出，以往越野、徒步、登山等“強(qiáng)驢”專屬的游玩項目也開始出現(xiàn)在女性熱門出行榜單上：在攜程女性高訂單量主題游產(chǎn)品中，長白山滑雪、川藏越野自駕、雨崩村徒步登山、臥龍甘海子林海徒步、喀納斯禾木越野自駕等“野奢”主題游產(chǎn)品名列前位。飛豬統(tǒng)計的信息也顯示，去年，在滑雪、潛水、跳傘等極限運(yùn)動商品的預(yù)訂上，女性玩家占比均超六成，訂單量是男性的近2倍。而且，“95后”女性的電競酒店預(yù)訂量同比漲近190%，增速超過男性。

值得注意的是，驢媽媽旅游網(wǎng)CEO鄒慶齡還提到，女性游客普遍更愛提前做足“功課”、按計劃打卡的個性，讓她們更容易通過各種新渠道獲取新消息、接觸到各種潮文化。比如：她們會組團(tuán)穿著漢服走進(jìn)各地的燈會等文化慶典活動，亦或是在各種網(wǎng)紅打卡地留下“美照”。同程旅行發(fā)布的報告也顯示，女性游客在一定程度上更熱衷于在社交媒體分享自己的旅行消費(fèi)。還有第三方機(jī)構(gòu)披露統(tǒng)計數(shù)據(jù)稱，女性平均每月花費(fèi)在短視頻上的時間約為800多分鐘，高于其花費(fèi)在微信等即時通訊應(yīng)用上的時間，同時，她們也更樂于參與各類直播活動，更愿意在直播間內(nèi)下單購物。“可見，女性已經(jīng)成為了旅游業(yè)‘網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)’的引領(lǐng)者。”攜程方面表示。

飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人還進(jìn)一步提出，該平臺數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)“旅行達(dá)人”這一群體中，女性與男性的占比分別為63.8%和36.2%。疫情以來，飛豬平臺上近八成旅行主播是女性，而且，喜歡“云旅游”的用戶中，女性也是絕對主力，占比達(dá)到近七成。

“她經(jīng)濟(jì)”搶客大戰(zhàn)升溫

不可否認(rèn)，“她經(jīng)濟(jì)”已成為疫情期我國旅游業(yè)恢復(fù)的重要疫情，因此，如何牢牢抓住“她們”也成為了決定旅游企業(yè)能否迅速“回血”的重要一環(huán)。

北京商報記者整理發(fā)現(xiàn)，截至目前，湖南、廣西、浙江、上海、安徽、四川、重慶、山西、湖北、河南、江西、陜西、云南等10余地的多個景區(qū)或相關(guān)管理部門宣布，將在3月8日國際婦女節(jié)及前后數(shù)日向女性游客實(shí)施免票免費(fèi)或特別優(yōu)惠政策。比如，在3月8日當(dāng)天，女性游客游覽平遙古城時，可憑身份證通過“平遙古城景區(qū)官方服務(wù)平臺”公眾平臺預(yù)約購票，享受平遙古城(門票原價125元)、雙林寺(門票原價33元)、鎮(zhèn)國寺(門票原價23元)門票半價優(yōu)惠政策。就此，不少女性網(wǎng)友都在社交平臺上留言表示，自己計劃趁著3月8日前后這幾天給自己“放放假”，到周邊的景區(qū)來一次“說走就走”的短途旅行。

在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來，女性在旅游消費(fèi)中往往會更感性一些，因此，她們也會更注重旅途中的感官體驗，比如對用餐、住宿環(huán)境的要求等，建議商家可以詳細(xì)調(diào)研當(dāng)前女性游客最新的喜好，結(jié)合她們感興趣的話題營造氛圍、組織活動，吸引她們前往、游玩。

“當(dāng)前，各旅游企業(yè)還可以通過在女性更熱衷的各種攻略平臺、種草網(wǎng)站或直播帶貨等渠道，打造更多富有新意的網(wǎng)紅打卡地、爆款旅游產(chǎn)品，同時，供給方也需要注重線路設(shè)計的包容性，讓這些產(chǎn)品不僅適合年輕的女性游客，也能滿足女性主導(dǎo)的家庭游客等更廣泛受眾群體的出游需求。”景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐表示。

北京商報記者 蔣夢惟

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