英菲尼迪被央視曝光后致歉 稱將設(shè)置車主一對一專屬客服

中華網(wǎng)財經(jīng)訊，3月15日，央視315晚會點名英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)。此后，英菲尼迪官方發(fā)表官方聲明，對QX60車主致歉，并表示英菲尼迪中國將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。

英菲尼迪表示，“針對央視3.15晚會報道的關(guān)于英菲尼迪進(jìn)口車型QX60的變速箱問題，我們高度重視并深刻意識到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細(xì)節(jié)。在此，我們對受到影響的QX60車主表達(dá)誠摯的歉意?！?/p>

為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題，英菲尼迪中國將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。

英菲尼迪同時表示，公司高度重視客戶權(quán)益，重視每位消費者的聲音。將即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進(jìn)展情況，歡迎廣大消費者及媒體的監(jiān)督。

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