從“買買買”看消費(fèi)升級，把握新一代消費(fèi)者多元化需求

一展匯全球，一展看未來。

首屆消博會(huì)上，2500多個(gè)全球品牌齊聚一堂，上百款新品集中亮相。行走在消博會(huì)，便能把握新消費(fèi)脈搏、新趨勢潮流，感知中國擴(kuò)大內(nèi)需、消費(fèi)升級的強(qiáng)勁脈動(dòng)。

“高、新、優(yōu)、特”的新消費(fèi)體驗(yàn)

時(shí)尚生活展區(qū)所在的5號館，是首屆消博會(huì)上最熱鬧的展館之一，匯聚了護(hù)膚、彩妝、手表、珠寶等160多個(gè)世界知名品牌。

3D打印手表、智能AR試妝鏡、數(shù)字貨幣支付……展商們各顯神通，為參觀者帶來了沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。

瑞士國家館內(nèi)，知名鐘表集團(tuán)斯沃琪帶來了個(gè)性腕表定制服務(wù)，觀眾可以在線選擇自己喜愛的腕表圖案進(jìn)行3D打印。作為此次消博會(huì)唯一的主賓國，瑞士共有26家企業(yè)攜34個(gè)品牌參展，涉及鐘表、食品飲料、家用電器等領(lǐng)域。豐富的展品和有趣的體驗(yàn)，讓瑞士國家館一躍成為“網(wǎng)紅館”，館內(nèi)人氣爆棚。

“現(xiàn)在，不少瑞士企業(yè)也在積極擁抱中國零售新業(yè)態(tài)。”瑞士貿(mào)易與投資處主任、瑞士駐華大使館商務(wù)參贊莫海巖介紹，本次參展的大多數(shù)瑞士品牌均已入駐中國電商平臺，部分高端品牌還與知名主播合作，進(jìn)行在線直播“帶貨”。

在法國歐萊雅展臺，一款智能試妝鏡前圍了不少參觀者。通過AR技術(shù)，消費(fèi)者點(diǎn)擊屏幕就“試用”口紅、眼影、粉底，挑選適合自己的彩妝。歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞表示，新冠肺炎疫情改變了人們的生活，但中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)顯示出了強(qiáng)大的韌性和活力。在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，人們的消費(fèi)行為發(fā)生了變化，對更高質(zhì)量、更安全、更健康、更具創(chuàng)新性和更可持續(xù)的產(chǎn)品的需求越來越大。

像這樣的互動(dòng)沉浸式體驗(yàn)，在首屆消博會(huì)上還有很多。在旅居生活和服務(wù)消費(fèi)展區(qū)，戴爾科技集團(tuán)的展位充滿了未來感。戴爾科技集團(tuán)全球副總裁周兵介紹，此次戴爾展臺面積達(dá)500平方米，根據(jù)用戶的不同需求分設(shè)游戲區(qū)、創(chuàng)意區(qū)、學(xué)習(xí)和工作區(qū)以及娛樂VR體驗(yàn)區(qū)。“這是戴爾首次這么大規(guī)模地集中展示消費(fèi)品牌產(chǎn)品，希望能借助首屆消博會(huì)這個(gè)亞太地區(qū)規(guī)模最大的消費(fèi)精品展，給觀眾帶來‘高、新、優(yōu)、特’的新消費(fèi)體驗(yàn)。”

“這次消博會(huì)現(xiàn)場，很多品牌都搭建了互動(dòng)體驗(yàn)的消費(fèi)場景，這其實(shí)是未來消費(fèi)行業(yè)的一個(gè)大趨勢。”作為本次消博會(huì)的采購方之一，銀泰百貨新零售直播負(fù)責(zé)人吳嗣川十分關(guān)注此次消博會(huì)上的新趨勢。他表示，消費(fèi)者對于美好生活的追求是推動(dòng)行業(yè)升級和變革的重要因素。中國作為一個(gè)巨大的消費(fèi)市場，許多重新定義零售的新行為、新趨勢和新模式正在這里誕生。

把握新一代消費(fèi)者多元化需求

隨著新一代消費(fèi)者接棒成為貢獻(xiàn)消費(fèi)的主力人群，他們的消費(fèi)需求成為決定消費(fèi)趨勢的重要因素。在首屆消博會(huì)上，和年輕人做朋友，將產(chǎn)品和年輕人的生活、社交深度結(jié)合成為參展商們的一大趨勢。

在北京館內(nèi)，元?dú)馍滞ㄟ^一個(gè)巨大的裝置藝術(shù)的形式，展示了旗下“網(wǎng)紅”產(chǎn)品氣泡水，現(xiàn)場不少觀眾駐足拍照打卡。成立僅幾年的新興企業(yè)緣何能在上千家企業(yè)中脫穎而出，與百年中華老字號共同入駐場館?元?dú)馍指笨偛米陉唤榻B，在“追求高品質(zhì)”的時(shí)代，企業(yè)不僅要把控好品質(zhì)，還要在高品質(zhì)的前提下在產(chǎn)品口味上創(chuàng)新，讓消費(fèi)者對品牌保持期待和新鮮感;另外，好的設(shè)計(jì)也是打動(dòng)年輕消費(fèi)者的重要原因之一。

在旅居生活和服務(wù)消費(fèi)展區(qū)，歐姆龍攜最新產(chǎn)品系列及健康惠民項(xiàng)目MMC健康便利店亮相。當(dāng)下新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)猶在，此次發(fā)布的新品體溫計(jì)以其“黑科技”贏得了許多年輕人的青睞，它最大的亮點(diǎn)是借助高精密傳感器及數(shù)十年積累的體溫測量演算公式，最快15秒即可完成腋下測溫，其精準(zhǔn)誤差僅在±0.1℃。MMC健康便利店通過一站式的體檢項(xiàng)目服務(wù)與現(xiàn)場觀眾互動(dòng)，“保溫杯里泡枸杞”的養(yǎng)生青年們可以在這里體驗(yàn)動(dòng)脈硬化檢測、肺功能檢測、眼底照相、氧療體驗(yàn)等檢查項(xiàng)目。

京東作為創(chuàng)新消費(fèi)模式的推動(dòng)者，本次消博會(huì)攜手任天堂、愛普生、華碩、三星等數(shù)十家國內(nèi)外知名品牌參展。以“消費(fèi)創(chuàng)新 智鏈全球”為主題的京東展臺包含了“智鏈時(shí)空”“超酷玩家”“理想生活家”“精致人生”“樂活追求”等多個(gè)展區(qū)。展區(qū)內(nèi)不僅有豐富的展品，多項(xiàng)智能科技的應(yīng)用也給現(xiàn)場觀眾帶來了酷炫的視覺體驗(yàn)，任天堂體驗(yàn)臺前排起長隊(duì)，大家紛紛前來體驗(yàn)健身環(huán)的樂趣。

作為首批進(jìn)入中國的國外品牌之一，奧地利品牌施華洛世奇對于此次參展十分重視。不僅帶來了品牌全新系列的新品，以“鎏金奇境”為主題的展臺也成為消博會(huì)現(xiàn)場最吸睛的展臺之一。施華洛世奇水晶業(yè)務(wù)大中華區(qū)董事總經(jīng)理孫玨表示，從2019年起，中國市場已成為施華洛世奇公司在全球范圍內(nèi)最大與最重要的市場。“我們一直致力于創(chuàng)新，希望為新一代中國消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)。中國的市場潛力對于品牌而言具有吸引力。”孫玨表示，除了在中國傳統(tǒng)節(jié)日推出產(chǎn)品，加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，施華洛世奇還十分注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級，打造全渠道觸點(diǎn)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

“美國《商業(yè)周刊》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的新生代是最不慌、最有信心的一代。”在2021中國新消費(fèi)發(fā)展論壇上，中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心首席研究員張燕生說，新生代消費(fèi)者有著截然不同的消費(fèi)偏好，他們更注重多元化、多樣性和主觀體驗(yàn)。如何滿足不同年齡層對于美好生活的需要，僅有中國大腦是不夠的，我們需要借助全世界的大腦。

(本報(bào)記者 方曲韻 藺紫鷗 王曉櫻)

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)升級 多元化需求