百合佳緣侵害消費者權益被處罰32萬 因未履行退款、未按約定履行合同等問題

中華網財經5月14日訊，據天眼查APP顯示，近日，百合佳緣網絡集團股份有限公司新增一條行政處罰，決定文書號京朝市監罰字〔2021〕368號，處罰事由為侵害消費者權益，處罰結果為罰款320000元，處罰單位為北京市朝陽區市場監督管理局。

根據信用中國官網顯示，此案件事由為未履行對消費者的退款義務。

第一舉報人分別于2020年3月18日和7月16日與百合佳緣簽署《合同解除協議》，第一份約定自協議簽訂之日起90個工作日內百合佳緣退還給舉報人人民幣68800元，于2020年7月28日到期，8月12日超過約定之日達15日；第二份約定自協議簽訂之日起二十個工作日內公司退還給舉報人31000元，于2020年8月17日到期，9月2日超過約定之日達15日，百合佳緣在此期間均未履行退款義務，未對舉報人進行退款。

第二個舉報人于2020年6月10日與當事人簽署《<百合一對一婚姻介紹服務合同>終止協議》，約定自協議簽訂之日起三十個工作日內百合佳緣退還給舉報人24894元，于2020年7月24日到期，2020年8月8日超過約定之日15日，百合佳緣在此其未履行退款義務，未對舉報人進行退款。后于2020年9月1日、16日、18日完成退款，故認定無違法所得。在《百合一對一婚姻介紹服務合同》）中，其人工服務包括“在紅娘服務期間根據甲方個人檔案制定征婚方案，對擇偶要求進行精準定位”，但百合佳緣實際只能提供《會員交接表》，稱此即為征婚方案，因其內容與一般定義的方案存在較大差異，故認定百合佳緣未按合同約定提供相應服務。

百合佳緣公司涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條第二款;《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項;《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條第一款第（十）項。

根據公開資料顯示，百合佳緣網絡集團股份有限公司成立于2004年6月，法定代表人為王長穎，注冊資本約12.57億，經營范圍包括婚姻服務；家庭服務；個人形象的包裝及設計服務；情感咨詢服務等。百合網是中國第一家通過網上實名進行交友和婚戀的服務商，以“幫助億萬中國人擁有幸福的婚姻和家庭”為己任。2015年12月7日，世紀佳緣與百合網合并。

此外，天眼查風險信息顯示，百合佳緣網絡集團股份有限公司涉及數十件法律訴訟，案由多為服務合同糾紛。

關鍵詞： 百合 佳緣 侵害 消費者權益