愛回收再遭投訴：以舊換新購買新機無法享受三包服務

原標題：黑貓投訴：愛回收以舊換新購買新機無法享受國家三包政策

DoNews 6月3日 消息（張佳）近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴電子產品回收平臺——愛回收，該名消費者稱其在愛回收購買手機無法享受三包服務，并且有可能購買的手機不是新品，而是翻新機器。

此名投訴者稱：“2021年1月25日我在愛回收以舊換新購買了一臺紅米note9手機，當時店員說的是和在小米官方渠道購買享受一樣的三包維修服務，但手機在使用到三個月左右的時候，我就發現打電話給媽媽經常無法接通，曾經通過重啟等方式自己嘗試修復，也排除了手機信號的問題，這個問題依然無法解決，我在2021年5月22日上午聯系愛回收的在線客服，被推脫說要我到門店進行維修，給了一個上海區號的電話打給深圳門店，根本無法打通。接下來我打了愛回收4001616***的官方客服電話，客服人員依然百般推諉，避而不談，就是不告訴我如何去小米官方渠道維修的事宜。現在我高度懷疑這臺所謂紅米note新機的來源，是不是翻新機或冒仿機？此外，我在愛回收訂單中的發票頁面已經打不開了。

目前，該消費者有兩個訴求：1.把我的電子發票還給我。2.我可以拿著發票去小米官方渠道進行手機的維修。如果愛回收無法滿足以上這2個訴求，他將向上海消協和深圳消息進行正式投訴，手機問題無法解決要求退機或更換新機。

關鍵詞： 回收 投訴 購買 新機