世茂為何要推出“首席陪伴官”？

地產(chǎn)存量時代，當Z世代成為消費主力軍，年輕化成為品牌賦能的必修課。

以IP為載體，以情感為鏈接，在不斷吸納消化新趨勢、新需求、新事物的進程中完成自我升級，或許是未來打出差異化發(fā)展的最佳路徑。與單純發(fā)布扁平化的IP形象作為簡單的“吉祥物”不同，世茂鏈接用戶情感需求，結(jié)合每月20日世茂陪伴日，在剛結(jié)束的中秋小長假為用戶帶來真正的安家福利。

世茂在與用戶共創(chuàng)、共建、共成長的雙向奔赴構(gòu)建中，將陪伴這一全新用戶主張融入IP打造中，從一出生就擁有了世茂業(yè)主陪伴計劃的獨特DNA，世茂首席陪伴官——“茂星人”成為品牌與用戶之間拉近距離的橋梁，構(gòu)建起世茂于用戶的長效情感關聯(lián)。

陪伴官之誕生：以陪伴理念善待用戶

品牌IP的打造，是建立一種“用戶對品牌的持久性認知”，最終要和用戶產(chǎn)生文化和情感上的共鳴。

基于價值觀認同驅(qū)動下，從當代陪伴關系的探索中，持續(xù)深化“產(chǎn)品-生活-用戶-情感”的美好價值鏈，世茂期冀以超時代見解共創(chuàng)美好未來的提案，一起解鎖向往生活共同體，茂星人正是這一陪伴角色的形象載體。

所有內(nèi)在的精神追求，最終都需要以物化的方式加以外在呈現(xiàn)。可以看到，世茂對茂星人的打造，不僅僅是將陪伴五把鑰匙的內(nèi)涵植入內(nèi)在，外觀上也淋漓彰顯。

從脖子上寓意著人文陪伴的非遺圍巾，到尾巴上代表健康陪伴的蝴蝶；從凝練友鄰陪伴的鼻子，從聚焦遠見陪伴的眼睛；從聆聽智能陪伴的耳朵，到探索未知、好奇不止的M造型小腳印……穿著小白貓背帶褲的茂星人，將機靈有趣的貓系陪伴活靈活現(xiàn)得展現(xiàn)出來。

陪伴官之養(yǎng)成：以陪伴動作粘住用戶

每個IP都是一個超級符號，可以被賦予鮮明的性格特征、人格特點、社會價值。 

洞察品牌與用戶長期陪伴的內(nèi)在聯(lián)系，世茂構(gòu)建出用戶內(nèi)心獨一無二的人格化立體形象。

茂星人是斜杠探鮮家，正如我們身邊永遠走在潮流一線的新新人類一般，熱衷于打卡網(wǎng)紅地標，把人們向往的生活一一加以探索；有著霸道總裁范兒，20+項svip用戶權益為用戶奉上“愛你福利”；是喵形福利機，好房好禮必須第一時間分享出來。

基于首席陪伴官茂星人，極具親和力、人文感以及可塑性的屬性，世茂以更為年輕化的表達把這一有個性有身份有感染力的“生命體”加以應用，在聚焦新一代關注的同時引發(fā)深層次互動。

陪伴官之履職：以陪伴初心共創(chuàng)生活

從最開始的居住空間到如今被賦予了更多的功能和生活想象，地產(chǎn)品牌的價值屬性已然發(fā)生了傾斜。

對于世茂首席陪伴官而言，正式履職則意味著向往生活共同體多元場景落地的無限可能，茂星人的日常職責排布可謂行程滿滿。

發(fā)布日常履職日記

日常的工作分享，是陪伴官職責的必備一環(huán)，把關于世茂業(yè)主陪伴計劃中的點點滴滴向用戶及時發(fā)布。

做用戶的暖心鄰里

聆聽用戶的心聲，洞察場景的需求，從文化教育到跨界合作，從貼心交付到社群運營，茂星人全方位陪伴全齡段人群。

積極參與公益類事業(yè)

因愛與陪伴而生的茂星人，公益類事業(yè)自然也必不可少。眼鏡哥哥、中華紅絲帶、愛心醫(yī)院……不忘慈善初心，踐行公益使命，擔當企業(yè)責任，一直在行動。

專屬寵愛中秋煥新家

隨著首席陪伴官的正式上任，每個月的20日成為愛意滿滿的“世茂陪伴日”。2.0元抵扣1㎡房款、2.0元領精裝加點禮包、每月20日用戶家宴、成交享20項SVIP權益、推介2位客戶即贈車位使用權……豐盛場景，萬千鉅惠，在“愛你”的節(jié)點洶涌而來。

當9月20日，首個世茂陪伴日與傳統(tǒng)中秋佳節(jié)相碰撞，發(fā)出“就世愛你”的福利宣言，系列實實在在的讓利優(yōu)惠，讓老業(yè)主新朋友都樂享福利，展現(xiàn)出茂星人IP破圈后，所蘊含的驚人帶貨能力。

于深度互動中完成情感的同頻共振，在多元情景中實現(xiàn)陪伴的全維呵護。有理由相信，未來，在世茂陪伴官和世茂陪伴日的雙重加持下，陪伴計劃資源矩陣正持續(xù)豐盛。當用戶想起世茂的暖心之舉時，也會同步聯(lián)想到首席陪伴官茂星人的趣味形象。

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