旅游企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品疊出 “提前訂，隨時(shí)退”模式吸引消費(fèi)者

今年以來，疫情的多地反復(fù)增添了出游變數(shù)。上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑陔p11的促銷中，旅游產(chǎn)品很多都打出了“預(yù)約未來旅行”的概念，在服務(wù)模式上更加靈活應(yīng)對，采用“提前訂，隨時(shí)退”的模式吸引消費(fèi)者。

人氣爆款、特價(jià)機(jī)酒……在雙11最后一波囤貨潮中，很多旅游企業(yè)推出相關(guān)產(chǎn)品促銷。旅游企業(yè)面對即將到來的冬季旅游市場，紛紛開始打造全新的營銷模式。在今年雙11的促銷中，特點(diǎn)尤為明顯。

出行條件的不確定性讓消費(fèi)者的需求變得零散和多元，傳統(tǒng)的機(jī)票“搜索-預(yù)訂-出票”的模式之外，“瀏覽-囤票-使用”的模式越來越受到年輕消費(fèi)者的青睞，“囤機(jī)票”成為新趨勢。

記者發(fā)現(xiàn)，今年雙11多款“隨心飛”就在飛豬首發(fā)。從變化來看，過去在線上銷售機(jī)票，大多是面向剛性的出行需求，而現(xiàn)在則包含了非剛性、可變化的出行需求。對于用戶而言，更加靈活;對商家來說，可運(yùn)營的空間變大了。

不止是機(jī)票方面，今年很多旅游產(chǎn)品都打出了“預(yù)約未來旅行”的概念。

“國慶后至元旦前是一年中的傳統(tǒng)淡季，而11.11線上購物狂歡的模式助力旅游業(yè)迎來了新一波的熱潮。”同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，希望通過打造快捷的智慧平臺與推出多樣的創(chuàng)新玩法，讓用戶享受到消費(fèi)的優(yōu)惠與樂趣，同時(shí)在疫情常態(tài)化的情況下，提倡“好貨安心囤”的概念，讓消費(fèi)者能夠靈活地安排時(shí)間，疫后安心出游。

據(jù)其介紹，今年11.11主題活動(dòng)推出人氣爆款、當(dāng)季熱品、特價(jià)機(jī)酒、超級預(yù)售等涵蓋用戶多種需求的高性價(jià)比旅游產(chǎn)品。在應(yīng)對市場變化、響應(yīng)消費(fèi)者需求方面，就為消費(fèi)者提供“提前訂，隨時(shí)退”的貼心服務(wù)，方便疫情平穩(wěn)后“劃算出游”。

與疫情鏖戰(zhàn)兩年，面對疫情常態(tài)化，旅游企業(yè)一直在積極應(yīng)對。在消費(fèi)者的旅游高質(zhì)量需求下，創(chuàng)新產(chǎn)品疊出。

記者注意到，露營則稱得上是今年周邊自駕全年的熱詞。追求精致露營的群體一步步擴(kuò)大，露營甚至一度突破不同圈層成為共通的社交話題。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，國內(nèi)露營的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.6億人次，龐大的消費(fèi)群體共催生了2.6萬家國內(nèi)露營相關(guān)企業(yè)，其中超六成的公司是在2020年以后建立的。

以途牛為例，就瞄準(zhǔn)了露營的細(xì)分市場，相繼推出森林露營、沙漠露營、房車帳篷露營以及暑期親子露營等多樣態(tài)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)游客的花樣住宿體驗(yàn)，途牛旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還將手作、咖啡、電影等多種元素融入到了自駕露營套餐中，進(jìn)一步順應(yīng)了年輕人追逐精致露營的潮流趨勢。

不少旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人就認(rèn)為，基于客群特征變化和新的市場需求，如何滿足用戶高質(zhì)量、多元化、個(gè)性化的出游需求，將成為旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和定制師關(guān)注的重點(diǎn)。

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