三季度銀行理財類投訴同比下降8.5%，郵儲、招行投訴量居前

中華網財經12月10日訊，據銀保監會官網消息，銀保監會消費者權益保護局公布的銀保監消保發〔2021〕18號顯示，通報了2021年第三季度銀行業消費投訴情況，銀行業消費投訴較2020年第三季度同比增長2.6%，其中理財類業務投訴同比下降8.5%，具體情況通報如下:

2021年第三季度，中國銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴中，涉及理財類業務投訴3968件，同比減少8.5%，占投訴總量的4.5%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，理財類業務投訴2360件，同比增長10.6%，占國有大型商業銀行投訴總量的8.4%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，理財類業務投訴883件，同比減少49.9%，占股份制商業銀行投訴總量的2.7%。

1.郵儲銀行理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。國有大型商業銀行理財類業務投訴量的中位數為320件。其中，郵儲銀行1010件，同比增長46.4%，占郵儲銀行投訴總量的26.9%；農業銀行399件，同比增長49.4%，占比7.1%；中國銀行348件，同比增長52.6%，占比7.9%；工商銀行292件，同比減少41.4%，占比5.3%；建設銀行182件，同比減少41.3%，占比4.0%；交通銀行129件，同比減少8.5%，占比3.1%。

2.招商銀行、光大銀行、興業銀行的理財類業務投訴量位列股份制商業銀行前三位。股份制商業銀行理財類業務投訴量的中位數為75件。其中，招商銀行164件，同比增長7.9%，占招商銀行投訴總量的4.4%；光大銀行131件，同比增長19.1%，占比2.9%；興業銀行128件，同比增長75.3%，占比3.2%；浦發銀行113件，同比減少87.9%，占比2.8%；平安銀行99件，同比減少60.9%，占比3.5%；中信銀行88件，同比增長27.5%，占比2.2%；民生銀行75件，同比增長5.6%，占比1.9%；廣發銀行34件，同比增長17.2%，占比1.5%；華夏銀行24件，同比減少29.4%，占比1.2%；恒豐銀行9件，同比增長28.6%，占比2.6%；渤海銀行9件，同比減少35.7%，占比2.6%；浙商銀行6件，同比減少40.0%，占比2.1%；百信銀行3件，同比減少62.5%，占比1.3%。

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