《雪中悍刀行》日更2集變1集遭投訴，騰訊視頻回應(yīng)

中華網(wǎng)財經(jīng)12月23日訊，近日，《雪中悍刀行》之前宣傳會員每日更新兩集，21日晚變?yōu)楦乱患盏搅舜罅烤W(wǎng)友投訴，引發(fā)關(guān)注。據(jù)上海消保委消息，22日晚，騰訊視頻回應(yīng)稱，該劇的排播規(guī)劃在首播前就已確定，并已于首播日在官方微博、播放頁等顯要位置以追劇日歷的形式詳細展示，并非臨時調(diào)整。

《雪中悍刀行》于12月15日在騰訊視頻及CCTV8聯(lián)合開播。

騰訊視頻表示，根據(jù)中央廣播電視總臺的播出節(jié)奏，12月15日-12月20日，央視每天播出2集，自12月21日起，每天播出1集。騰訊視頻會員最多領(lǐng)先央視4集，因此自12月21日起，騰訊視頻會員更新集數(shù)由每日20點更新2集轉(zhuǎn)為1集。

騰訊視頻稱，該劇的排播規(guī)劃在首播前就已確定，并已于首播日在官方微博、播放頁等顯要位置以追劇日歷的形式詳細展示，并非臨時調(diào)整。有網(wǎng)友反映的播放頁面更新信息告知問題，我們經(jīng)過仔細排查發(fā)現(xiàn)，該頁面信息存在告知不完整、不明確的情況。未來我們在排播信息公告上會進一步優(yōu)化，將更明確的播出信息傳遞給用戶。

騰訊視頻表示，為同步央視更新速度，自12月21日起，騰訊會員更新集數(shù)由每日20點更新2集轉(zhuǎn)為1集，騰訊電視劇官方微博號也提前發(fā)過《雪中悍刀行》追劇日歷明示告知。

前段時間，電視劇《掃黑風(fēng)暴》在騰訊視頻獨家上線，播出后平臺開啟超前點播引發(fā)用戶不滿。

據(jù)悉，該項目為增值服務(wù)，用戶需要在購買平臺會員的基礎(chǔ)上額外付費，即可提前解鎖后續(xù)劇情。《掃黑風(fēng)暴》的更新方式顯示：每周一至周六22點更新1集，會員20點搶先看4集；8月19日20點起，會員尊享超前點播特權(quán)。可以三元每集按順序解鎖。若會員只想看其中一集，需要購買從超前點播首集到該集的所有內(nèi)容。

這一規(guī)則上線后，立即引起大批用戶不滿。多位用戶向記者吐槽，認(rèn)為此舉非常過分，“其實網(wǎng)上到處都是盜版資源，我們?yōu)榱酥С终尜I了會員，但不能花完錢之后還要繼續(xù)花錢。”另有用戶認(rèn)為，平臺要求會員用戶必須逐集購買的規(guī)定更是不合理。對此，上海消保委于8月26日發(fā)文指出，消費者依法享有選擇權(quán)。

上海消保委表示，騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。

隨后，經(jīng)濟日報也批評了這一規(guī)定，認(rèn)為超前點播正在滑向“朝錢”點播。如果放任不管，難保平臺今后不會變著花樣繼續(xù)縮水。

經(jīng)濟日報表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)號稱能實現(xiàn)“千人千面”，技術(shù)能力完全可以運用到會員合同變更、權(quán)益解鎖等各個環(huán)節(jié)。會員總會變老，模式永遠更新，但消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)應(yīng)是不變的紅線。

除視頻平臺的超前點播，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)今后還會有其他創(chuàng)新。經(jīng)濟日報指出，監(jiān)管部門應(yīng)督促有關(guān)企業(yè)在遵守法律規(guī)定、尊重用戶合法權(quán)益和使用感受的基礎(chǔ)上推出新服務(wù)。會員總會變老，模式永遠更新，但消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)應(yīng)是不變的紅線。

財報顯示，騰訊三季度實現(xiàn)營收1423.68億元人民幣，同比增長13%，環(huán)比增長3%，市場預(yù)估1454.1億元人民幣；實現(xiàn)凈利潤395.10億元人民幣，相當(dāng)于日賺4.39億元，同比增長3%，環(huán)比下降7%，市場預(yù)估326億元人民幣。前三季度，騰訊實現(xiàn)營收4159.30億元人民幣，同比增長19%；實現(xiàn)凈利潤1298.64億元人民幣，同比增長29%。每股盈利13.634元，同比增長29%。

其中，騰訊收費增值服務(wù)付費會員數(shù)同比增長10%至2.35億。視頻付費會員數(shù)同比增長8%至1.29億，主要受益于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推動，包括《掃黑風(fēng)暴》及《你是我的榮耀》，這兩部分別是第三季中國在線平臺播放量排名第一及第二位的熱播劇集。

關(guān)鍵詞： 騰訊視頻 雪中悍刀行