福建優(yōu)化升級“非接觸式”辦稅服務 保障市場主體的正常經營

疫情發(fā)生以來，為了落實好新的組合式稅費政策，福建省稅務部門優(yōu)化升級“非接觸式”辦稅服務，實現稅費服務“不斷檔”。

在惠安縣稅務局辦稅服務廳，辦稅后臺的稅務干部比以往更加忙碌。根據地方疫情防控部署要求，辦稅服務廳暫停線下對外服務，全面推行“非接觸式辦稅”。

“疫情期間，恰逢國家大規(guī)模組合式減稅退稅政策宣傳落實階段，每天線上辦理的業(yè)務量、電話咨詢量比平時多很多，我們根據政策熱點和實際需要，對‘稅e鏈’在線窗口后臺人員進行業(yè)務搭配和人才補充，確保能答好每一通電話、辦好每一項業(yè)務，為疫情防控貢獻稅務力量。”國家稅務總局惠安縣稅務局第一分局分局長王山如是說。

福建泉州群力工藝品有限公司是一家小型進出口企業(yè)，主營生產銷售樹脂、陶瓷、水泥、氧化鎂、竹藤、不銹鋼工藝品，銷售服裝、包裝、塑料制品等，依據國家政策規(guī)定，該企業(yè)可申請增值稅留抵退稅。由于無法進廳直接咨詢申請流程，辦稅人在系統(tǒng)申請?zhí)顚戇^程中遇到問題，公司財務人員求助惠安縣稅務局“稅e鏈”后臺工作人員，在稅務干部的輔導下，通過“同屏幫辦”應用，成功提交了退稅申請，并很快就收到了5萬元的退稅。

福建天原化工有限公司是一家主營核酸檢測及抗原檢測棒、檢測盒等防疫醫(yī)用物資原料聚苯乙烯生產的化工企業(yè)。疫情發(fā)生以來，該公司緊急開辟生產線全力保障疫情防控，但由于2月份剛剛購進大批固定資產，短期內公司的資金壓力陡增。

“公司申請的700多萬元留抵退稅款在申請后第二天就到賬了，用這筆退稅款，公司加大原材料采購，開足馬力生產，為抗擊疫情貢獻更大的力量。”公司財務負責人黃德惠說。

泉州匹克鞋業(yè)有限公司的財務負責人曾娟娟對疫情期間稅務部門的服務贊賞有加：“稅務部門線上耐心為我們講解增值稅留抵退稅新政策，并告知疫情期間可享受的稅費扶持政策，比如對于受疫情影響較大的制造業(yè)企業(yè)，符合要求的可以申請享受免征3個月房產稅和城鎮(zhèn)土地使用稅的稅收扶持，僅此一項預計就能為公司減免64.8萬元的稅收，也為我們企業(yè)戰(zhàn)勝疫情增添了一份信心和底氣!”

據了解，為高效落實大規(guī)模增值稅留抵退稅新政，直接為市場主體提供現金流，緩解企業(yè)資金壓力，助力小微企業(yè)和制造業(yè)等行業(yè)抗擊疫情影響，福建稅務部門創(chuàng)新完善稅收優(yōu)惠直達快享工作機制，推動留抵退稅新政落實落細落地生根。

通過個性化精準服務，優(yōu)化遠程輔導，實現“辦問協(xié)同”，有力保障了市場主體的正常經營。疫情以來，福建省稅務部門借助福建省電子稅務局、福建稅務APP等線上渠道，拓展“八閩辦稅碼”政務服務數據共享，通過“網上辦”“掌上辦”“碼上繳”等方式，確保納稅人、繳費人足不出戶就可安全便捷地辦理稅費業(yè)務，實現“不見即辦”。同時，通過12366熱線電話以及“納稅人學堂”等線上渠道，為納稅人提供“不見面”的點對點減稅退稅政策輔導，以及7×24小時智能咨詢服務。

為做好疫情期間減稅退稅工作，福建省稅務局還要求各基層單位做到“兩個增加”：增加線上辦稅審核人員，確保辦結速度不影響;增加線上納稅人學堂開課量，確保組合式優(yōu)惠政策廣覆蓋。各地市也結合當地特色推出了應對措施，如寧德的“e稅幫”、泉州的“稅e鏈”等。在疫情這場大考下，目前，全省“非接觸式”辦稅清單增至260項，通過八閩辦稅碼、同屏幫辦、智慧稅務辦稅云廳等創(chuàng)新舉措，辦稅時間縮短三分之一，服務能力提升一倍。(馮勇琦 何倬怡)

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